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我們知道,一個(gè)沒(méi)有差異性的產(chǎn)品是不具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的,捫心自問(wèn)你的產(chǎn)品、你的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有沒(méi)有什么差別,消費(fèi)者憑什么選擇你的產(chǎn)品。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,各種產(chǎn)品已進(jìn)入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),消費(fèi)者很盲目,如果你的產(chǎn)品沒(méi)有差異性,他們就沒(méi)有必要非得選擇你的產(chǎn)品。這里所說(shuō)的差異性是包含營(yíng)銷各個(gè)方面的,如產(chǎn)品概念、目標(biāo)人群定位、銷售渠道、終端陳列、宣傳方式、促銷方式、銷售支持、售后服務(wù)等等。比如目標(biāo)人群的定位就要考慮到你產(chǎn)品是賣(mài)給所有消費(fèi)者還是特定的人群,是男的還是女的,是老人還是年輕人。只有了解了自己產(chǎn)品的差異性,才能有針對(duì)性地進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)。
二步法則:絕對(duì)與眾不同
如果你認(rèn)為自己產(chǎn)品也有差異性,但如果放到整個(gè)行業(yè)、整個(gè)市場(chǎng)中來(lái)看,別人早就使用了,嚴(yán)格來(lái)說(shuō)你的差異性不是好的差異性,實(shí)際上還是在與同行進(jìn)行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),要想使自己在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先,就很有必要檢查一下自己的差異性是否絕對(duì)與眾不同, 非常突出。
三步法則:相關(guān)性
如果你的產(chǎn)品具有差異性而且還絕對(duì)與眾不同,還不能保證你的產(chǎn)品能夠暢銷、被消費(fèi)者接受,要做到產(chǎn)品暢銷你還要問(wèn)一下,產(chǎn)品絕對(duì)與眾不同的差異性對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是否相關(guān)、是否感興趣,是否能夠滿足消費(fèi)者的需求?如果不是,這個(gè)絕對(duì)與眾不同的差異性就不具備銷售力,你就有必要重新定位。按照需求理論講,人的需求在不同的階段是不一樣的,有主次之分,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),最重要的和最急需的需求是主需求,其他則為次需求。
我們要根據(jù)消費(fèi)者的主需求進(jìn)行定位,而主需求怎么判斷,那要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查才能明白。很多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查不重視,往往對(duì)消費(fèi)者需求主次不分,有的將所有的需求當(dāng)成主需求,有的將一些無(wú)關(guān)緊要的需求當(dāng)成主需求,這些企業(yè)是選對(duì)了方向但選錯(cuò)了道路,他們把次需求大力宣傳而全然不顧消費(fèi)者目前最需要什么,這是一種典型的盲動(dòng)癥。要想使自己的產(chǎn)品能夠勝出就必須考慮相關(guān)性,認(rèn)清消費(fèi)者的主需求。
四步法則:奇異性
沒(méi)有奇異性的產(chǎn)品和服務(wù)是沒(méi)有市場(chǎng)吸引力的,但很多企業(yè)為了追求奇異而奇異,常常犯一些低級(jí)錯(cuò)誤,還有企業(yè)常常把一些專利、大獎(jiǎng)當(dāng)成奇異性進(jìn)行宣傳,也不管消費(fèi)者是不是最需要。有的企業(yè)甚至認(rèn)為免檢就是最好,在許多國(guó)家免檢產(chǎn)品接二連三出現(xiàn)問(wèn)題的情況下,他們還把“國(guó)家免檢”四個(gè)大字作為奇異性進(jìn)行訴求。有機(jī)構(gòu)做過(guò)一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)在一部分消費(fèi)者心目中,“免檢”有可能意味著生產(chǎn)過(guò)程失去監(jiān)督,質(zhì)量有可能更不可靠。
五步法則:利益性
不能給消費(fèi)者提供利益的產(chǎn)品、服務(wù)是無(wú)法打動(dòng)消費(fèi)者的。如果一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)品牌、一種服務(wù)不能夠給消費(fèi)者帶來(lái)利益、好處、快樂(lè),避免麻煩和痛苦,消費(fèi)者的需求不能被滿足,那么這個(gè)產(chǎn)品就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,將會(huì)面臨失敗的困境。利益性有心理和生理之分,如果能夠從心理這一人性角度去滿足消費(fèi)者的利益,那么你的產(chǎn)品就能做活,就會(huì)持續(xù)不斷的發(fā)展。比如現(xiàn)在很多家居產(chǎn)品越來(lái)越人性化,在設(shè)計(jì)上也多從人體工程學(xué)的角度出發(fā),更多地照顧消費(fèi)者的使用感受。如果你的產(chǎn)品同時(shí)能夠滿足消費(fèi)者心理和生理的需求,那么你一定會(huì)成功。
六步法則:承諾性
如果你的產(chǎn)品有絕對(duì)與眾不同的差異性,而且是消費(fèi)者需要的,那么你就要向你的消費(fèi)者、經(jīng)銷商、社會(huì)做出一個(gè)鄭重的符合實(shí)際的承諾,以解除他們的后顧之憂,只有這樣你的產(chǎn)品才會(huì)很快的被接受。如原來(lái)好多企業(yè)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”,現(xiàn)在許多企業(yè)和保險(xiǎn)公司合作,保險(xiǎn)公司對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行承保,這些都是承諾,問(wèn)一下自己有沒(méi)有令人信服的承諾。
如果你的承諾不符合實(shí)際,弄虛作假,最終必將搬起石頭砸自己的腳,把自己砸得粉身碎骨。“歐典地板”的假身份事件引起的后果,就是最好的證明。
七步法則:建品牌
現(xiàn)在是品牌制勝的時(shí)代,產(chǎn)品的品牌形象一旦給消費(fèi)者留下了惡劣的印象,消費(fèi)者就不會(huì)再選擇他的產(chǎn)品、接受他的服務(wù),所以品牌打造的成功與否是衡量市場(chǎng)營(yíng)銷成敗的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。如大名鼎鼎的“達(dá)芬奇”家居,在去年被爆售假之后,先是傲慢不肯認(rèn)錯(cuò),后來(lái)在中國(guó)消費(fèi)者和媒體的抗議下,又自導(dǎo)自演了一出鬧劇,在消費(fèi)者的心目中對(duì)其已經(jīng)產(chǎn)生惡劣的印象,其品牌影響力不復(fù)從前,其銷量也大受影響,這是自食其果。 企業(yè)想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就要從創(chuàng)業(yè)初期開(kāi)始重視品牌建設(shè),管理好自己的品牌。

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