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強化木地板是近幾年發(fā)展最快的地面裝飾材料。它以耐磨實用、花色豐富、打理方便、健康環(huán)保等諸多優(yōu)勢得到了消費者的青睞，其市場規(guī)模已超過傳統(tǒng)的實木地板而躍居第一位。 　　面對如此巨大而誘人的消費市場，強化木地板之間的競爭異常激烈，各品牌充分利用營銷組合在產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量、花色、配件、價格、售后服務(wù)、促銷增值、廣告推廣等方面爭寵于消費者以提升產(chǎn)品的美譽度，從而最終提升消費者對產(chǎn)品的忠誠度。面對強化木地板的眾多品牌新貴以及強化木地板的眾多功能，哪些品牌是消費者的最愛？消費者在購買強化木地板時最關(guān)注什么？日前，這些問題在中國建筑材料流通協(xié)會針對北京地區(qū)強化木地板市場進(jìn)行的消費者調(diào)查的結(jié)果中找到了答案。 　　為了深入了解復(fù)合木地板市場的情況和消費者的需求，促進(jìn)復(fù)合木地板行業(yè)快速、健康發(fā)展，構(gòu)筑消費者與地板生產(chǎn)流通企業(yè)交流溝通的平臺，中國建筑材料流通協(xié)會在日前組織有關(guān)人員對北京地區(qū)復(fù)合木地板市場進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，消費者主要通過廣告特別是電視廣告了解和選擇品牌，健康環(huán)保仍然是消費者選擇購買時關(guān)注的第一因素，一些非常注重產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)、公眾形象、與消費者溝通的地板品牌獲得了消費者的認(rèn)可，成為消費者心目中的最愛，也成為他們購買強化地板時的首選品牌，如2001年北京市消費者協(xié)會3·15抽查強化木地板健康指數(shù)名列前茅的萬寶龍、歐典、圣象在此次調(diào)查中成為消費者心目中最為放心購買的品牌。 　　調(diào)查的基本情況 　　調(diào)查在北京的居然、明光、碧溪、怡和、三大件、麗澤、玉泉營、望京正時、大鐘寺、和平里、東方家園超市等11個建材市場進(jìn)行，主要采用問卷的形式，輔助于必要的訪談。被調(diào)查者都是周末來逛建材市場的消費者。共發(fā)出問卷1100份，收回有效問卷998份。在998人中，企業(yè)職工占36％，個體、私營企業(yè)主占17％，企業(yè)管理人員占14％，科教人員占11％，機關(guān)、事業(yè)單位干部占7％，文藝體育界人士占6％，離退休人員占4％，農(nóng)民占2％，其他占3％。 　　被調(diào)查者中碩士研究生以上學(xué)歷的占6％，大學(xué)本專科學(xué)歷的占46％，高中及以下學(xué)歷的占48％。家庭月收入10000元以上的占7％，4000－10000元的占20％，2000－4000元的占31％，2000元以下的占42％。 　　消費者購買復(fù)合地板最關(guān)注什么 　　調(diào)查表明，消費者在購買復(fù)合地板時最關(guān)心的是健康環(huán)保指標(biāo)即甲醛含量，占70％，說明綠色環(huán)保意識已經(jīng)深入人心。消費者關(guān)注的其他指標(biāo)還有：耐磨65％，售后服務(wù)42％，價格41％，花色35％，防潮性能32％，表面接縫緊密程度25％，品牌知名度22％，產(chǎn)地12％，公司知名度11％。 　　消費者通過什么渠道了解和選擇品牌 　　調(diào)查表明，消費者主要通過電視廣告了解產(chǎn)品和品牌，其比例高達(dá)67％，其他渠道有：報刊雜志28％，商家的產(chǎn)品陳列21％，親朋好友介紹16％，店內(nèi)的宣傳海報15％，裝修公司（人員）推薦12％，商家的促銷活動12％，戶外廣告11％，電臺廣告11％，營業(yè)員介紹9％，互聯(lián)網(wǎng)7％。 　　哪些品牌最讓人放心購買 　　為了了解各品牌在市場中的表現(xiàn)，調(diào)查活動的主辦單位從2001年消費者協(xié)會抽檢公布的眾多品牌中，選擇指標(biāo)較好的32個品牌進(jìn)行知名度和美譽度的調(diào)查，并讓有關(guān)品牌所屬企業(yè)提供了相關(guān)資料。調(diào)查結(jié)果表明，消費者放心購買的美譽度排在前十位的品牌有：萬寶龍、 圣象、 吉象、宏耐、迪科森、歐典、歐陸佳 、柏高 、 泰步、 瑞嘉。