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靚家居董事長曾育周
家裝,是一個工地里摸爬滾打的行業(yè)。但隨著消費升級潮的出現(xiàn),用戶開始渴望更具體驗的家裝服務。
傳統(tǒng)家裝由于行業(yè)鏈條長、節(jié)點多、參與主體多等特點,造成了效率低、出錯率高、用戶體驗差,轉(zhuǎn)型迫在眉睫。處于行業(yè)洪流中的企業(yè),升級轉(zhuǎn)型進入快車道,多方資源已經(jīng)加緊布局并搶占家裝市場,而靚家居是其中的佼佼者。
2001年6月23日,靚家居在天河員村開設(shè)廣州本土第一家建材超市;2014年,靚家居在打造“O2O+小區(qū)”的同時,并嘗試O2O轉(zhuǎn)型;2015年,開始進行產(chǎn)業(yè)生態(tài)整合;2016年至今,靚家居進一步加強整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈:與海爾合作落地整體智能家居,聯(lián)合20多家一線軟裝品牌成立“空間計價軟裝聯(lián)盟”,攜手萬達發(fā)布家居3.0戰(zhàn)略并與萬達金融旗下的飛凡電商、網(wǎng)絡(luò)信貸平臺合作,探索全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案等。
靚家居董事長曾育周認為,目前家居行業(yè)發(fā)展進入“標準化+個性化”階段?!靶袠I(yè)正處于3.0時代,在家裝方面,消費者往往有著更好的要求,單單是標準化的模式已不能滿足其需要,還需要與個性化定制結(jié)合?!?/span>
以“小區(qū)營銷+O2O”模式布局
家裝,是一個工地里摸爬滾打的行業(yè)。但隨著消費升級潮的出現(xiàn),用戶開始渴望更具體驗的家裝服務。家裝1.0時代和2.0時代的模式發(fā)展已不合時宜。85后、90后的消費者變得越來越“懶”,更多地希望服務流程能夠線上解決。同時,他們不再滿足于以往的服務與品質(zhì),更關(guān)注消費過程的體驗。曾育周表示,目前行業(yè)處于家裝3.0時代,并向4.0裝配時代邁進,發(fā)展進入“標準化+個性化”階段,用戶需求也呈現(xiàn)出多樣化、多層次的特征。
在這樣的背景下,靚家居也從整體家居服務商轉(zhuǎn)型為O2O整體家居服務平臺?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,用戶為王。抓住市場的關(guān)鍵,就是要重視用戶的體驗感。曾育周說:“未來靚家居以小區(qū)營銷+O2O為發(fā)展重點?!?/span>
在小區(qū)營銷中,傳統(tǒng)坐銷方式難以在競爭中脫穎而出。2003年,靚家居率先推行“小區(qū)營銷”模式,重點開發(fā)小區(qū)樓盤客戶資源,從零售到面向小區(qū)推廣。2005年10月,靚家居又推出“百盤計劃”,為廣佛數(shù)百個小區(qū)樓盤提供交樓配套增值服務。
在O2O發(fā)展方面,2015年1月,靚家居與天貓達成戰(zhàn)略合作。同年5月,靚家居與保利置業(yè)達成戰(zhàn)略合作,正式拉開與房地產(chǎn)企業(yè)合作的序幕;6月,與蘇寧易購達成O2O全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,雙方在線上線下展開深度融合。
摘自:搜狐

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