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2016年10月長(zhǎng)假結(jié)束后，北京競(jìng)園藝術(shù)中心，商SIR見(jiàn)到了悅裝網(wǎng)創(chuàng)始人CEO郜亮。這個(gè)CEO是有著怎樣的情懷，才會(huì)把一個(gè)家裝公司和他的樣板間放在一個(gè)藝術(shù)中心里而不是家居建材城？今天，就讓我們走近郜亮和他的悅裝網(wǎng)……

個(gè)人檔案

郜亮，互聯(lián)網(wǎng)泛家裝生態(tài)聚合平臺(tái)悅裝網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+家裝創(chuàng)業(yè)者。出身于傳媒產(chǎn)業(yè)，熱衷于研究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新興商業(yè)模式，在傳統(tǒng)家裝行業(yè)從業(yè)近9年。

企業(yè)背景

悅裝網(wǎng)成立于2015年8月，致力打造更高端的互聯(lián)網(wǎng)家裝，改造傳統(tǒng)家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，去掉中間環(huán)節(jié)，打通裝修最短路徑，解決客戶痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者愉悅裝修。2015年12月獲得洪泰基金及滴滴創(chuàng)始投資人王剛的千萬(wàn)級(jí)天使輪融資。目前已在北京、廣州、銀川、宿州等二十個(gè)城市做了布局。

創(chuàng) 業(yè)

曾經(jīng)失敗不是壞事

郜亮:大學(xué)畢業(yè)后，我曾經(jīng)用賣(mài)房子的錢(qián)開(kāi)過(guò)一家文化公司，最后賠了……

郜亮:第一次創(chuàng)業(yè)失敗后，我在一家比較有名的家裝公司做總經(jīng)理助理，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)，增加大公司管理和運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。在家裝行業(yè)輾轉(zhuǎn)九年時(shí)間，中間曾經(jīng)出去做過(guò)茶葉和高端白酒行業(yè)，然后又回到家裝行業(yè)，因?yàn)橛龅搅诵袠I(yè)天花板，2015年，我選擇了自己創(chuàng)業(yè)。

也許創(chuàng)業(yè)才是郜亮堅(jiān)定的選擇，從畢業(yè)到創(chuàng)建悅裝網(wǎng)的十幾年時(shí)間里，郜亮走的每一步都在為創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備，各種工作經(jīng)歷也都是在彌補(bǔ)自己的短板?？梢哉f(shuō)，創(chuàng)業(yè)是必然的結(jié)果，缺少的只是一個(gè)時(shí)機(jī)。

“愉悅裝修”的使命

郜亮:創(chuàng)建悅裝網(wǎng)和我在行業(yè)的積淀有關(guān)，悅裝網(wǎng)其實(shí)就是為家裝行業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題制定解決方案，比如私單、回扣、工長(zhǎng)的增項(xiàng)、主材供應(yīng)商的暴利空間、層層分級(jí)的經(jīng)銷(xiāo)分銷(xiāo)體系等，這些問(wèn)題只有在行業(yè)里浸染了很長(zhǎng)時(shí)間才能了解到。

郜亮是帶著改變行業(yè)痛點(diǎn)的使命感出發(fā)的。不和經(jīng)銷(xiāo)商合作，直接對(duì)接廠家，避免層層加價(jià)；自己做全品類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商，挑戰(zhàn)以往家裝公司沒(méi)有做過(guò)的事——建倉(cāng)、做“倉(cāng)配裝”，集測(cè)繪、倉(cāng)儲(chǔ)、配、送、安裝、服務(wù)于一身，悅裝網(wǎng)成為一家垂直的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。

郜亮:我們這種新的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司發(fā)展速度比傳統(tǒng)家裝企業(yè)快很多，因?yàn)槲覀兪菫榻鉀Q痛點(diǎn)而生、為提高行業(yè)效率而來(lái)的。雖然我們因此而顯得異常辛苦，但確實(shí)在為行業(yè)帶來(lái)好的影響。這么大的行業(yè)，總要有一批人把新的標(biāo)準(zhǔn)建起來(lái)。

悅裝網(wǎng)是為制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而來(lái)的嗎？

郜亮:現(xiàn)實(shí)很殘酷，當(dāng)下我們只要堅(jiān)持自己要做的事就好。我們將繼續(xù)把好的設(shè)計(jì)、好的產(chǎn)品、好的服務(wù)帶給目標(biāo)客戶，用良心品質(zhì)打造愉悅裝修的體驗(yàn)。

人才和資本的軍備競(jìng)賽

悅裝網(wǎng)的新辦公室

郜亮:創(chuàng)投是條快車(chē)道，要求你是一個(gè)技術(shù)好、有天賦的“老司機(jī)”，否則可能很快從這個(gè)車(chē)道飛出去。換句話說(shuō)，大量資本會(huì)在未來(lái)源源不斷地注入，這能為你帶來(lái)整合的力量，包括人才、資源、市場(chǎng)、品牌營(yíng)銷(xiāo)等，但如果你掌控不了局面，那什么資源也沒(méi)用。

悅裝網(wǎng)創(chuàng)建已有一年多了，全國(guó)分站約20家，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司來(lái)說(shuō)并不算多。對(duì)此，郜亮有自己的節(jié)奏：

郜亮:我們的融資進(jìn)程需要和我們的發(fā)展節(jié)奏相匹配，所以我們沒(méi)有多開(kāi)分站，為的是在第一批擴(kuò)張中把基礎(chǔ)打牢。我們或許不是最好的，但我們能保持品牌特色，對(duì)分站的管控也比一般企業(yè)要嚴(yán)格。

郜亮: ‘人’算是悅裝網(wǎng)這一年多來(lái)遇到的最大阻力，因?yàn)樗刭|(zhì)提升太難了。

“人”可以說(shuō)是家裝行業(yè)中最大的痛點(diǎn)了，工人素質(zhì)普遍不高，而業(yè)主接觸最多的就是這些人，裝修施工中工人操作出現(xiàn)的種種問(wèn)題，業(yè)主全會(huì)算到家裝公司頭上。悅裝網(wǎng)這一年也存在一些客戶投訴，屬于行業(yè)正常水平，其中主要投訴理由就聚焦在服務(wù)態(tài)度、工人素質(zhì)方面。也有人曾經(jīng)花大價(jià)錢(qián)去做素質(zhì)培訓(xùn)，卻發(fā)現(xiàn)收效甚微。而面對(duì)這樣的“行業(yè)通病”悅裝網(wǎng)準(zhǔn)備怎么應(yīng)對(duì)呢？

郜亮:未來(lái)解決方式是工業(yè)化，我們目前也在進(jìn)行這方面的資源整合。比如將傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)泥瓦施工的場(chǎng)景在工廠里完成，到業(yè)主家只需要現(xiàn)場(chǎng)拼裝就可以了，這其實(shí)就是日本、美國(guó)現(xiàn)行的裝配式裝修。

 郜亮提到，現(xiàn)在悅裝網(wǎng)的戰(zhàn)略合作伙伴已經(jīng)著手在做這件事了。比如整體的衛(wèi)浴不再需要鋪瓷磚、做防水，直接拼裝、打膠就能使用了。這樣既減少了中間環(huán)節(jié)，也降低了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)和對(duì)工人的依賴(lài)。

融資千萬(wàn)并不算贏

郜亮:在這個(gè)千億級(jí)別的家裝行業(yè)里，千萬(wàn)的融資也只能算是小錢(qián)。

但比起大多數(shù)的天使輪融資，千萬(wàn)絕對(duì)是個(gè)大數(shù)目，這些錢(qián)你是怎么使用的呢？

郜亮:店！家裝是重角色消費(fèi)，用戶看不到真材實(shí)料是不會(huì)下單的，所以離不開(kāi)體驗(yàn)場(chǎng)景式銷(xiāo)售。

距離悅裝網(wǎng)辦公室不遠(yuǎn)的二層建筑里，是他們的第二代樣板間，完全一比一模擬四種大小的戶型，里面配備了家里該有的一切。里面展示有悅裝網(wǎng)旗下品牌AGhouse全屋定制軟裝配飾，包括全套19件板木家具，竟然還不到7萬(wàn)元，其性?xún)r(jià)比、環(huán)保性、配件質(zhì)量都高于行業(yè)平均水平，這是悅裝網(wǎng)和設(shè)計(jì)師、廠家合作自行開(kāi)發(fā)的一個(gè)項(xiàng)目。

離不開(kāi)場(chǎng)景體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝，“互聯(lián)網(wǎng)”體現(xiàn)在哪？

郜亮:主要體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)和利用互聯(lián)網(wǎng)思維去進(jìn)行整合、線上傳播、分享、評(píng)價(jià)等，比如說(shuō)，我們是家裝行業(yè)第一個(gè)拍微電影的。

特色營(yíng)銷(xiāo)贏戰(zhàn)局

郜亮:營(yíng)銷(xiāo)都是圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行的，而我們是把品牌用消費(fèi)者不可想象的價(jià)格呈現(xiàn)出來(lái)，于是就一炮打響了。

郜亮認(rèn)為儀式感的塑造對(duì)品牌和產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)很重要。悅裝網(wǎng)在創(chuàng)業(yè)初期拍了一部《創(chuàng)業(yè)記錄片》和首個(gè)家裝微電影《心塞》，震撼了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，《心塞》這部微電影的點(diǎn)擊量也超過(guò)了100萬(wàn)。

針對(duì)后期營(yíng)銷(xiāo)，郜亮表示，重要的是提煉產(chǎn)品本身的賣(mài)點(diǎn)。

郜亮:該花錢(qián)的地方不要手軟，要會(huì)花錢(qián)，聚焦去做一個(gè)項(xiàng)目。因?yàn)槌鮿?chuàng)期沒(méi)有太多彈藥，就更不能將彈藥分散開(kāi)，必須集中打一點(diǎn)、打到位。我們沒(méi)有大量的資金去打動(dòng)C端，于是圍繞產(chǎn)品在B端營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)B端的滲透、造勢(shì)，引發(fā)了整個(gè)行業(yè)的話題，最后帶動(dòng)了C端。

郜亮所說(shuō)的是悅裝網(wǎng)在2015年辦的那場(chǎng)行業(yè)中史無(wú)前例的發(fā)布會(huì)——德系智能家裝即悅裝網(wǎng)家裝1.0plus+，發(fā)布會(huì)上展示了悅裝網(wǎng)強(qiáng)大的產(chǎn)品整合能力、出色的設(shè)計(jì)方案、豐富的供應(yīng)鏈資源等優(yōu)勢(shì)，與天貓家裝結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴更讓悅裝網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)知名度迅速上升，從而拉動(dòng)了C端的消費(fèi)群體。

創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)心獨(dú)白

郜亮:正當(dāng)我籌備創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，孩子出生了。他媽媽在老家?guī)?，我這一年頂多有三四個(gè)月能見(jiàn)到她，我很遺憾沒(méi)時(shí)間陪她成長(zhǎng)。

郜亮:我最敬佩的人是滴滴創(chuàng)始投資人王剛。他投過(guò)很多天使項(xiàng)目，不少都是獨(dú)角獸，也培養(yǎng)了很多CEO，他投資之后甚至還會(huì)成為你的軍師、為你指引方向。他的生活樂(lè)趣在于和你聊天、幫你制定策略，他的情懷是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。我覺(jué)得未來(lái)能達(dá)到他這樣的狀態(tài)，就算是成功了。

此時(shí)的郜亮向往著能有一天過(guò)得像王剛一樣，除了可以自主地工作和生活，更重要的是能夠幫助更多的人實(shí)現(xiàn)他們的人生價(jià)值。

郜亮:“有一天能給我們這群創(chuàng)業(yè)兄弟姐妹帶來(lái)價(jià)值和回報(bào)，讓悅裝網(wǎng)成為一個(gè)比較有影響力的企業(yè)、好口碑的品牌，我就滿足了。路上的種種都是風(fēng)景，都會(huì)隨風(fēng)散去的?！?/span>

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