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2018年4月10日，由綠家居—中國室內(nèi)裝飾協(xié)會—綠色家居環(huán)境技術工作委員會主辦的2018首屆中國西部家居產(chǎn)業(yè)領袖峰會于成都大鼎戴斯大酒店隆重召開！此次峰會以“終極變革，共享家裝”為主旨，匯聚全國家居家裝行業(yè)代表約600人共聚一堂，剖析中國家居與全裝修融合創(chuàng)新及共享家裝趨勢！

九正科技董事長汪注分享了《互聯(lián)網(wǎng)時代，泛家居業(yè)新零售之道》精彩演講。

我想借這樣一個論壇的機會，我給大家分享互聯(lián)網(wǎng)時代泛家居業(yè)的新零售之道，作為我們九正科技科技來講，應該說在中國的建材家居行業(yè)一直在做著B2B的服務，一些企業(yè)的招商和中國的建材家居界最早的觸網(wǎng)都是從當年的西部建材網(wǎng)和現(xiàn)在的九正建材網(wǎng)起步的，聯(lián)合了很多知名的一些建材的生產(chǎn)企業(yè)，最早的一些的招商和咨訊的傳遞，包括工程交易，基本上都是在我們的平臺上占很大一部分。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從消費互聯(lián)網(wǎng)到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代，建材家居業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透，實際上這樣的一個畫面和場景在這樣一個產(chǎn)業(yè)里，已經(jīng)是屢見不鮮了。站在這樣一個畫面的背后，實際上他的到來肯定不是突然間到來的，冰凍三尺非一日之寒，經(jīng)過十幾年互聯(lián)網(wǎng)的滲透沖擊的情況下，整個行業(yè)經(jīng)營的模式有了非常大的變化?，F(xiàn)在所以單渠道的經(jīng)營壓力非常巨大，定制化也給這個行業(yè)帶來了全新的要求，標準化產(chǎn)品銷售比較受挫，整裝化肯定是未來的主要的趨勢之一。所以也導致我們建材家居賣場的各個企業(yè)，這種單品類的經(jīng)營就舉步維艱。所以站在我們的建材家居行業(yè)來講，實際上這三大變革趨勢是日漸明顯。

可能十幾二十年前我們還是習慣于一個市場一個市場去買一項又一項品類的材料，但是在現(xiàn)在以及未來因為ARVR技術的成熟，所見即所得，大家可能提前感知未來的家，讓整裝化成為了可能性。各種高科技手段滲透到這個領域里來，建材業(yè)也有了巨大的變化，最大的傳統(tǒng)模式大家看到他的交易鏈條從工廠到消費者是比較長的，后來有了互聯(lián)網(wǎng)，鏈條縮短，這個時代到了一個全新的時代，就是S2B2C的時代，消費者有了更高的要求，他也有理由有更高的要求，因為互聯(lián)網(wǎng)各種技術的成熟，我們在建材家居行業(yè)有一個巨大的特點，我們賣建材的人已經(jīng)老了，但是買建材的人還正年輕著，所以買建材的人越來越向95后、00后轉換，但是賣建材的主流的還停留在60、70后居多，這樣的落差帶給這個行業(yè)一個需求，就是單個的企業(yè)無法解決消費者所有的日漸更高的要求的時候，有一個機構出現(xiàn)了，就是S，實際上一種賦能性平臺，今天早晨大家應該已經(jīng)聽到了特別多的詞，這個時代就是賦能的時代。

作為九正來講，因為在這個行業(yè)里面也耕耘了十幾年，有非常深厚的家居建材的基礎，我們認為我們主要的目標群體就是所有沒有辦法自身實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)這樣的一個在新零售時代要求的一個轉型升級的中小家居工廠。我們給他提供一攬子的整體解決案，第二來講就是這種建材家居的一些賣場，因為這些賣場當下即不掌握客戶流也不掌握資金流，也不掌握物流，最重要的就是因為缺乏數(shù)據(jù)的掌控，因為他們?nèi)狈φ麄€全案系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)解決案，所以我們九正來講，在這樣的一些年里，主要就在干這樣一些事情，通過技術的賦能，流量的賦能，因為十幾年沉淀下來我們平臺每天有十幾萬精準流量，包括有龐大的地面精準團隊，有龐大的在線的供應鏈金融服務和各種各樣的互補的供應鏈賦能，所以目前為止我們推出的九正家居智慧云店，這樣的代名詞主要是幫助工廠和市場，幫助他們，把他們所轄的實體店變成現(xiàn)代店，讓小店變成大店，坐商能夠變成電商，以前單品店有機會變成多品店，作為小競銷店可以變成一級工廠店，這些互補的供應鏈賦能。

在這個時代，我相信絕大多數(shù)的企業(yè)都是能夠做到的，我們就是和國內(nèi)最優(yōu)秀的一些源頭的廠家，源頭的一些供應鏈的提供方合作，然后通過我們在國內(nèi)，因為我們一直在做的，我們認為單一的技術，單一的一個軟件和單一的硬件都沒有辦法解決當下這些企業(yè)在新零售時代面臨的諸多的挑戰(zhàn)，他們需要把最新的軟件加上最先進的一些硬件，同時還必須要有全新的支撐的背后的運營機制，才可能讓一個企業(yè)脫胎換骨的得到變化，所以只改變某一個結點，是改變不了一個企業(yè)的命運的，包括一些市場的命運，這也是這十多年來我在這個領域里實踐這么多年思考這么多年所得出的結論，所以九正在干一個事情，就是把國內(nèi)國際當下來講最先進的軟件系統(tǒng)這樣的一些技術，把他集成打通，把更多的一些硬件集成起來，為企業(yè)解決一攬子的從精準獲客，然后到怎么留客，留住客戶之后怎么提升轉換率，進而提升訂單率。

所以我們一次來講，像我們推出的九正的大數(shù)據(jù)的精準營銷，多少九正黑匣子就是在一種在當下先進的一種黑科技技術，也是一種比較大的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，來幫助我們我們更多的一些企業(yè)，不管多少裝飾公司，還是我們的建材廠商，更精準的來獲客，九正銷客就是把每一個市場，每一個工廠，他們?nèi)绻卸嚅T店，如果有眾多的導購，怎樣通過移動化社交化的手段，更加的整合在一起，提升這樣的一個團隊工作效率，信息的對稱，然后這樣的一個更強的黏性，這個目前來講也是我們作全國做的當下來講最為領先的，也是有眾多的企業(yè)已經(jīng)在使用這套系統(tǒng)了，也對我們這樣一套系統(tǒng)給予了非常高度的評價，當然我們的SCRM系統(tǒng)，主要是解決企業(yè)內(nèi)部的營銷團隊，客服團隊這樣更高的效率的一個問題，VR系統(tǒng)就是采用國內(nèi)在當下集成他們最先進的VR技術，利用我們的流量，利用我們其他的附加功能來為更多的企業(yè)服務，包括我們導購寶還有智能云屏和漫游展廳，就是讓我們的軟件集成，能夠讓工廠與設計師，與消費者之間實現(xiàn)遠程的協(xié)同，這樣的一個互助的促單等等。

因為我們在做的是這樣一攬子的解決案，像我們的修都是已經(jīng)從單品類的購買到整裝式的購買，這對于互聯(lián)網(wǎng)，因為有著如此多的解決案，我們的企業(yè)有著如此多的痛點難點，所以他們的需求點是多方面的，我們就是希望讓大家更省心，更省力，更省錢，在這個當中我們找一兩樣在當下我們認為最大家?guī)椭浅４?，比較直觀的簡單案例分析。

比如現(xiàn)在的線上獲客成本已經(jīng)高達每人800元以上，我們已經(jīng)到達一個時代，就是流量將來和數(shù)據(jù)將變成最大的虛擬資產(chǎn)。這樣一個大數(shù)據(jù)的精準的營銷獲客系統(tǒng)，實際上就是前端采集一些目標客戶群的數(shù)據(jù)，因為我們的手機跟我們?nèi)艘粯樱覀兠總€人都有自己的身份證，都有自己獨一無二的號碼，手機實際上他也有一個唯一識別的號碼，他實際上客觀的講是可以被通過一些科技手段采集到，進行云端的一些大數(shù)據(jù)的篩選、匹配、處理，進入到后端，他就可以分析出我們更多的一些人物畫像，比如說哪些人、性別、年齡、喜好、消費能力，你經(jīng)常上哪些APP等等，當這些東西被分析出來之后，你就可以做一個事情，要么給對方打電話，要么給對方發(fā)短信，這是常規(guī)的，當然還有一種非打擾式的更友好式的，就是他經(jīng)常訪問哪些APP你可以通過這樣一套系統(tǒng)，把相關的廣告精準的投放到這些人的手機APP上去，這也是這個時代這樣的一個高科技的時代，帶給我們的一種可能性，因為我想我們所有的企業(yè)，所有的裝企所有的建材門店每天想的有是今天的客戶從哪兒來，這是我們在前端提供的這樣一款相關的工具。

另外一款導購寶，我們有幾款產(chǎn)品都是內(nèi)領先的，我們的導購寶就是把國內(nèi)最優(yōu)秀的供應鏈系統(tǒng)基于ipad端集成一些3D云設計在上面，讓我們的設計師、讓我們的工長、讓我們的門店導購，在任何的小區(qū)，任何的場景下，見到我們的業(yè)主，可以快速給他看到全部由源頭工廠價提供的供應鏈產(chǎn)品，而且所有的產(chǎn)品與他習慣的淘寶、天貓上的購物沒有任何不同，關鍵還可以把這些產(chǎn)品放到他自己的家中去看一下相關的效果，我們的SCRM系統(tǒng)將會對更多的裝企有幫助，就是你的任何一個客服人員對外聯(lián)絡，不管是微信、QQ等等一切的手段，能夠快速的被連接，而且這些數(shù)據(jù)都可以廣泛的被分析，我們企業(yè)老板再也不用擔心一個人員的流失把客戶帶走，你也會發(fā)現(xiàn)你的員工培訓成本會格外低，因為我們這套系統(tǒng)里面會集成了很多標準化的培訓的話語話素和技巧，提升他的效率，除此之外我們另外一款產(chǎn)品，就是我們的智能客服系統(tǒng)，因為現(xiàn)在人力成本也是越來越高，我們很多的裝企，我相信都面臨著有大量的電銷團隊和大量的客服人員工。

在我們的裝企，在我們的建材家居的工廠里面，很快也會出現(xiàn)我們公司引入的這樣一個產(chǎn)品，就是這樣的客服，這樣的導購，理論上說一天24小時，一天365天，可以不帶任何情緒，可以任勞任怨不斷的給你進行在線的客服解答，而且具有非常高的親和力，完全是真人模擬類型，同時具有非常高的智能語音的識別技術。所以我想我們九正科技一直在做的事情，應該說就是所有能夠降低大家成本，提升大家的效率，擴大你的訂單來源的事情，就是我們每天都在分析，每天都在研究和琢磨的事情，今天我們這個會是這樣一個家居產(chǎn)業(yè)的領袖峰會，因為我們公司有一件事情，我給我的員工說，我們是能做到全中國最好的一件事情，就是把所有的中型傳統(tǒng)的建材家居賣場，他的互聯(lián)網(wǎng)全套的一個解決案的事情給處理得最好，構建起全國最大的九正家居智慧云店的系統(tǒng)，因為內(nèi)容比較多，如果大家有需要了解的，也可以在我們門口，我們有咨詢臺了解，另外我們這里也有一個簡單的二維碼，大家如果有其他需要了解的，也可以通過微信來做相關的了解，謝謝各位。

更多精彩內(nèi)容盡在2018首屆中國西部家居產(chǎn)業(yè)領袖峰會！

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