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2018年4月10日，由綠家居—中國室內(nèi)裝飾協(xié)會—綠色家居環(huán)境技術(shù)工作委員會主辦的2018首屆中國西部家居產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖峰會于成都大鼎戴斯大酒店隆重召開！此次峰會以“終極變革，共享家裝”為主旨，匯聚全國家居家裝行業(yè)代表約600人共聚一堂，剖析中國家居與全裝修融合創(chuàng)新及共享家裝趨勢！

庭好的共享家裝平臺董事長林帝兵分享了《共享家裝，家裝消費趨勢》精彩演講。

我是杭州庭好的共享家裝平臺的裝飾人，今天我來給大家做的這個報告是家裝消費趨勢，但是我想說一下，其實今天溝通的重點不是家裝的趨勢，我恰恰想講一下我們所有產(chǎn)業(yè)鏈跨出家居產(chǎn)業(yè)來看我們的消費趨勢，這是我給大家今天報告的重點。

分享一下我的一些思考，第一個字“轉(zhuǎn)”，這一年時間，我想問一下諸位，你們的錢更多是從錢包里面用現(xiàn)金花走的，還是在手機(jī)上花走的？有沒有從錢包轉(zhuǎn)到手機(jī)上去花掉？我女兒前兩天跟我說，爸，我能不能把壓歲紅包給你，我說干嘛？他說我花不了，你轉(zhuǎn)在手機(jī)上給我花，因為現(xiàn)在的消費越來越多都是從手機(jī)當(dāng)中流走，你坐在馬桶上，躺在沙發(fā)上，靠在床上就可以把錢花了。

第二個是人越來越“懶”，因為懶，我們今天到成都就可以坐飛機(jī)、開車等等，但是在古代坐不了，因為我們希望越來越舒適，所以我們的消費給我們帶來巨大的變革，我今天說的都不是家裝行業(yè)內(nèi)的，而是整個世界的所有消費領(lǐng)域，消費者越來越懶這就是特征。

第三個“數(shù)”，這是我今天要給大家報告的最重要的感知，我們以前做一場營銷可以來幾千個客戶，我做得最成功的營銷來了7000多個客戶，我們一家公司獨立做的，現(xiàn)在你花十倍的錢可能來的是十分之一的客人。現(xiàn)在這個時代客戶對營銷越來越不敏感，但是我們大家知道，在座的諸位應(yīng)該大多數(shù)都有上網(wǎng)去購物的習(xí)慣或者是行為，我們?nèi)ド暇W(wǎng)看是看別人的營銷還是看別人的銷售數(shù)據(jù)？是看別人的交易評價還是去看別人怎么吹牛？這個時代一直在改變，消費者越來越不相信你自吹自擂，而要看的是你所有真實呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)信用。

 “寡”字是什么意思，這是我個人的一個思考，今天第一次在公開場合去把這個詞跟消費產(chǎn)業(yè)掛起鉤來，這是什么意思？在我理解里面大家有一個詞，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)叫“贏者通吃”時代，我們在座各位手機(jī)上都一定有滴滴，包括美團(tuán)，因為微信里面都集成了，這一旦時間美團(tuán)包括高德地圖都在供給滴滴，因為滴滴一家公司壟斷了中國的網(wǎng)約車90%以上的市場，這是誰造成的？這是消費者造成的，而這背后是什么邏輯？數(shù)據(jù)帶來的磁鐵效應(yīng)，我一直在思考，為什么這個世界會變成這樣子，在10月20日那天有一個很大的新聞，騰訊的市值超過了臉書的市值。2017年最重要的是那一天，說是10月20日，因為他投資了騰訊，第一次在世界上超越了臉書，我們看一下世界市值排名前面的公司都是哪些？第一蘋果，第二骨骼，第三微軟，第四亞馬遜，第五騰訊，第六fackbook，第七是阿里，我們來看一下前面這七八家企業(yè)，曾經(jīng)超過5000億美金的這些企業(yè)都是什么企業(yè)？賣的全部都是虛擬的數(shù)據(jù)，而我們原來理解的中石油、中石化，麥當(dāng)勞、可口可樂、沃爾瑪全部都進(jìn)不了第一梯隊，而第一梯隊的全部都是數(shù)據(jù)企業(yè)，國內(nèi)呢，剛才說多的滴滴、美團(tuán)等等都是。

現(xiàn)在大家關(guān)注的企業(yè)都是數(shù)據(jù)資產(chǎn)形的企業(yè)，而數(shù)據(jù)本身就是一個磁鐵，他會不斷的吸附周圍的資源，這個是現(xiàn)代消費領(lǐng)域里面大家應(yīng)該值得去關(guān)注的，那么問題來了，說到這兒，我想請問的是我們這幾年，我聽到身邊無數(shù)的家居產(chǎn)業(yè)界的企業(yè)家在說一句話，就是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，說我們在轉(zhuǎn)型升級，我想問一個很簡單的事情，通過前面說的全世界的消費趨勢，我們看我們轉(zhuǎn)型成功沒有，

第一你有沒有從手機(jī)上賺到錢，你怎么樣來應(yīng)和消費者不斷變懶的行為，第三個你吸引消費者的數(shù)據(jù)信用在哪里，我們都知道我們基本上大多數(shù)的營業(yè)額來源于我們的營業(yè)員、設(shè)計師的溝通能力，客戶進(jìn)到我們的企業(yè)是要靠人去搞定他，但是互聯(lián)網(wǎng)不是，各位都是看數(shù)據(jù)直接下單，而不是靠聊天聊到信任為止，當(dāng)我們一個企業(yè)形成一個龐大的數(shù)據(jù)庫之后，你的數(shù)據(jù)庫比你企業(yè)本身的實體資產(chǎn)還要之前，現(xiàn)在為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的估值會這么高，比實體的企業(yè)往往后面都要加一個零，甚至兩個零，原因就是數(shù)據(jù)資產(chǎn)，剛才所說的這業(yè)企業(yè)里面，他們都有實體資產(chǎn)嗎？不是的，而是說他們的數(shù)據(jù)，比如說各位用的微信，說實話中國有能力開發(fā)和微信一樣的團(tuán)隊有多少？我估計能有十萬家企業(yè)能開發(fā)，但是為什么你做不了微信，你有數(shù)據(jù)嗎？你的朋友圈在里面嗎？你的人際關(guān)系在里面嗎？

淘寶也一樣，我們發(fā)現(xiàn)做一個淘寶不難，難的是你去哪兒找那么多數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)形成了5000億美金的帝國。我們往下降一個緯度，淘寶里面的企業(yè)呢？10年以前我經(jīng)常去參加廣州的家居展，每一次看到行業(yè)的前段都是全友、顧家等，今年年初阿里巴巴公告的家居類的銷量排名第一是林氏木業(yè)，而個企業(yè)開店是07年，沒有開實體店鋪，他的銷售方法和傳統(tǒng)開店完全不一樣，他是靠的數(shù)據(jù)累計，數(shù)據(jù)累計是一個永遠(yuǎn)增長的東西，他不需要跟你要錢，他不需要交租金，不需要擔(dān)心這些人員不斷的變動，不需要天天花很多錢去營銷，但是他的銷量每天都在增長，去年已經(jīng)是第一，沒有開實體店，我們這么一個很典型的案例，對我們來說應(yīng)該怎么去思考？這就是他的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，我們開店靠營業(yè)人員、營銷都要花很多錢，而且越花越無效，現(xiàn)在人家用數(shù)據(jù)來做都做到第一名，這是個案嗎？

我記得在11月份佛山論壇上，在座很多可能當(dāng)時也參加過這個會議，我說在座的諸位有羅馬氏（音）嗎？沒有幾個人舉手，但是在今年公告的阿里巴巴的銷量當(dāng)中，排名第一的就是羅馬氏（音），沒有太多人知道，但他就是全網(wǎng)冠軍，這就是我們?yōu)榇蠹易龉蚕砑已b，創(chuàng)造核心的驅(qū)動力。這句話這兩天應(yīng)該占據(jù)了很多人的朋友圈，大潤發(fā)這個企業(yè)被阿里收購了，他的管理者說的時代拋棄你時，連一聲再見都不會說，我做了20多年的家裝，覺得還是比較辛苦，反復(fù)就靠店面，靠銷售人員和營銷三招去拿客，很辛苦，雖然說做得還可以，但是很辛苦，這句話我看到的時候覺得深有體會，時代真的是很容易拋棄我們。

目前整個中國家居產(chǎn)業(yè)界，衣食住行，其他都有，“住”真的有嗎？今天有很多家居產(chǎn)業(yè)界的互聯(lián)網(wǎng)平臺，大家都認(rèn)為自己能成為獨角獸，我相信在座的今天當(dāng)中將來一定有人可能成為獨角獸，但是目前來說我們依然沒有辦法解決。這個領(lǐng)域你能怎么解決？只有一個檢驗標(biāo)準(zhǔn)，如果你有一個朋友在你完全沒有資源的城市想要裝修一套房子，打電話來問你，說你是行業(yè)專家，告訴我在這個城市裝修，你會通過什么互聯(lián)網(wǎng)的方式幫朋友解決，如果有，恭喜你，我沒有，我做了20多年，任何一個朋友打電話問我，我都說多找?guī)准?，多走走看看，沒有辦法幫他解決問題，至今沒有一個互聯(lián)網(wǎng)平臺幫消費者解決痛苦。

我們構(gòu)建庭好的家裝平臺，初期的思想就是想要解決消費者的痛點，因為這個行業(yè)，我們每個城市，每年都可以聽到不少企業(yè)捐款逃跑，各種各樣的問題，我相信在座的逐位能夠做到今天，應(yīng)該是行業(yè)里面的精英和誠信經(jīng)營者，但是這個行業(yè)的不誠信導(dǎo)致我們被客戶懷疑，或者是感覺低人一等，我的想法是怎么樣去做一家能夠把所有資源，大家把客戶資源，把你的數(shù)據(jù)資源，大家一起拿出來共享的這樣一個生態(tài)平臺，怎么樣去實現(xiàn)家裝的O2O，怎么樣幫助客戶不要被坑，不要被騙，這是我們的起心動念，如果要解決這個問題，你要回答后面這么多的事情，哪些問題要去思考，怎么樣讓消費者原理家裝的坑蒙騙，怎么樣讓家裝變得非常透明非常安全，而且最好向買車一樣的我們一次性看清楚，我們這個行業(yè)是先買后知，不到最后完工那一天，不知道造價也不知道服務(wù)你的人到底是君子還是小人，如何能做到讓客戶先知后買，任何一個企業(yè)今天開業(yè)，他今天就會說他是中國第一，他敢這么給客戶吹牛，他已經(jīng)牛得不行，每一家企業(yè)都這樣，沒一家企業(yè)不會說自己很差，真正經(jīng)濟(jì)的好的企業(yè)和差的企業(yè)，消費者怎么去分辨，怎么去幫助我們從業(yè)者，去構(gòu)建你的數(shù)據(jù)信用和數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

我把這些思想簡單的溝通一下，要解決一些什么問題，

第一如何讓客戶最好是找到自己家的設(shè)計方案，因為我做的幾萬家客戶里面，沒有一家客戶不會問你，你裝過這個小區(qū)嗎，你裝過這個戶型嗎，還有讓他看見的方案真正實現(xiàn)所見即所得，但是個性化是沒有一家解決真正的完全自由化的所見即所得，第三怎么樣讓客戶在這個方案當(dāng)中找到他想要的商品，而且把客戶導(dǎo)入到商家店里。第四是如何看到每件商品背后全國的設(shè)計方案，比如說我看到這塊地毯的時候，我如何知道這個地毯的評價如何，第五是如何解決建材一城一價的問題，不能解決這個問題，互聯(lián)網(wǎng)話對家居界來說就是一個神話。第六是怎么樣實現(xiàn)全程的施工方能夠?qū)σ粋€方案一秒報價，怎么樣實現(xiàn)通過數(shù)據(jù)讓客戶精準(zhǔn)的篩選出自己想要的設(shè)計師、裝企、才倆上等等，包括線上交易，怎么樣實現(xiàn)。

庭好的共享家裝平臺我們有14個角色，我們把14個角色的數(shù)據(jù)庫全部融通了，這是第一個把中國家居產(chǎn)業(yè)界的全部角色融通的，我們做了41個子板塊，比如說設(shè)計軟件只是我們的板塊之一，整個41個板塊才合成的共享家裝平臺。第十是如何讓客戶簡單透明的掌控家裝全過程，我們的產(chǎn)品開發(fā)就由這十條作為原則在開發(fā)，我今天敢在這里說，就是因為我們?nèi)拷鉀Q了。后面的產(chǎn)品我就不一一去講了。

做產(chǎn)品開發(fā)本身就是要讓客戶爽到爆，如果客戶不認(rèn)同你，說什么都是假話，沒有意義的，我就不在這里一一展示產(chǎn)品，我們有一個軟件，我們的軟件的重點是什么呢？第一專業(yè)，為什么專業(yè)？我們能夠出真正的施工圖，我們能夠在任何一個墻面做無數(shù)次的擠壓、修改和二次編輯，更重要的是我們是一個經(jīng)營系統(tǒng)，不是簡單的設(shè)計圖，所有的預(yù)算都是真的，全面出真預(yù)算真施工，這些是我們一間到處的施工圖，這樣一套三室兩廳的施工圖，這樣一套三室兩廳的房子可以到處施工圖67張，只要一到兩分鐘，多少預(yù)算是同步的，一般設(shè)計所有的預(yù)算是精準(zhǔn)的，所有軟件的預(yù)算是一項一項的，比如你做智能化把一個房間扔到另一個方面，一個電視背景造型，這里面五種材料，我會告訴你五種材料分別有多少，所以我們說我們是專業(yè)，不是簡單的渲染型的軟件。

什么是共享？我這里講一個營銷的核心，我們以前一個設(shè)計師做一個方案只有一個客戶買，如果這個客戶不買，你的方案就廢掉了，爛在自己的電腦里，如果現(xiàn)在做一個方案，放在一個戶型下面，地產(chǎn)公司建一套房子，背后都有一百多個客戶，第二你的這個作品背后有幾百個材料，這里面至少涉及到幾十家材料商，每一家材料商都能看到自己的材料，點擊這個材料能導(dǎo)回自己的店里，讓客戶自己下單購買，您是材料上，您愿不愿意去關(guān)聯(lián)這個樓盤，關(guān)聯(lián)這個設(shè)計師，當(dāng)幾十家材料上的員工愿意給你轉(zhuǎn)發(fā)的時候，你的營銷的效率就會呈萬倍，就會有上萬的人看到你，前面有上百的客戶，后面有上萬的材料商朋友愿意和你分享。

最后是沿著舊航線找不到新大陸，行業(yè)很多人都說我們要轉(zhuǎn)型，但是我聽到太多只是在口頭上，真正知道怎么去轉(zhuǎn)型，怎么實現(xiàn)去變革得很少，大家依然在自己的框里，如果不跳出這個框，我不相信新大陸會被你發(fā)現(xiàn)。

謝謝大家！最后想說庭好是一個良心業(yè)主的聚集地，因為這么一個透明的平臺，坑蒙拐騙是容納不了的，只會讓誠信的商家說法。謝謝！

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