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2017年9月13日，全球領(lǐng)先的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)iiMedia Research(艾媒咨詢)權(quán)威發(fā)布《2017上半年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)研究報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，2016年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模2103.7億元，預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模將保持高度增長，在2019年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5941.2億。

以下為報(bào)告詳細(xì)內(nèi)容:

房市調(diào)控嚴(yán) 需求仍不減

2016年9月30日起，全國多個(gè)重點(diǎn)城市掀起一輪房市調(diào)控?zé)岢?，一、二線城市陸續(xù)推出限購新政。今年3月，隨著北京出臺(tái)“史上最嚴(yán)”限購令，多個(gè)城市紛紛升級(jí)限購政策，進(jìn)入“限貸”、“限購”、“限價(jià)”、“限售”、的“四限”時(shí)代。盡管房市政策收緊，去年9月至今年5月，全國商品住宅銷售面積和累計(jì)增長率略有下滑，但仍保持在一定水平上。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)“政策向左，市場(chǎng)向右”局面，限購政策對(duì)家裝企業(yè)來說影響尚小，但長期來看，若房市收緊持續(xù)，房市進(jìn)入存量市場(chǎng)階段，新住房面積增幅逐漸下降，新房裝修需求減弱，互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商可重點(diǎn)布局舊房改造、局部翻新等業(yè)務(wù)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求變化。

中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模保持高速增長

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2016年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模2103.7億元，預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模將保持高度增長，在2019年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5941.2億。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)整體認(rèn)知度提高，產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)，市場(chǎng)滲透率將不斷提升。加之未來存量房市場(chǎng)需求逐步放量，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模將保持良好增長態(tài)勢(shì)。

齊家網(wǎng)市場(chǎng)占有率居首位，兩大巨頭分食超七成市場(chǎng)

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2017上半年，齊家網(wǎng)以41.7%的市場(chǎng)份額領(lǐng)跑市場(chǎng)，土巴兔緊隨其后，份額占比為32.5%。兩大巨頭占據(jù)超七成互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，齊家網(wǎng)長期深耕產(chǎn)品、服務(wù)、供應(yīng)鏈建設(shè)，著力提升其品質(zhì)交付能力，建立了良好的口碑，近年加速線上線下生態(tài)布局，亦助力其奪得領(lǐng)先的市場(chǎng)份額。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)頭部企業(yè)在供應(yīng)鏈整合、資金和線下開拓等方面占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，頭部格局穩(wěn)定。

齊家網(wǎng)綜合實(shí)力優(yōu)勢(shì)明顯　　

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，綜合實(shí)力評(píng)估中，齊家網(wǎng)在市場(chǎng)、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、線下開拓能力和資金等五個(gè)方面均表現(xiàn)出色,除了在市場(chǎng)份額處于行業(yè)領(lǐng)先地位，其線下開拓能力和供應(yīng)鏈布局同樣優(yōu)勢(shì)明顯。土巴兔則以強(qiáng)勢(shì)的流量以及市場(chǎng)滲透在市場(chǎng)維度表現(xiàn)較好。愛空間作為垂直自營的家裝廠商，其家裝產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、施工流程創(chuàng)新，供應(yīng)鏈信息化管理等方面表現(xiàn)突出。

互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)潛力有待挖掘

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2017上半年，33.6%的受訪網(wǎng)民未了解過互聯(lián)網(wǎng)裝修，而網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝的接受程度較高，超過半數(shù)網(wǎng)民表示能接受這一形式，不能接受互聯(lián)網(wǎng)裝修的網(wǎng)民僅占13.3%。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)潛力巨大，然而當(dāng)前整體認(rèn)知度和滲透率尚低。各廠商需繼續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)教育，全方位提升行業(yè)認(rèn)知度，挖掘市場(chǎng)潛力。

線上推廣是互聯(lián)網(wǎng)家裝擴(kuò)大認(rèn)知度的有效方式

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，線上推廣是互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商提高認(rèn)知度的有效方式，66.4%的用戶通過這一途徑認(rèn)識(shí)所使用的互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品，對(duì)于線下推廣，則有23.6%由其了解互聯(lián)網(wǎng)家裝。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝線上免費(fèi)內(nèi)容和電商促銷等方式引流效果顯著，然而由于裝修產(chǎn)品和服務(wù)需要在線下落地，所以提高線下體驗(yàn)店，線下推廣活動(dòng)的實(shí)際用戶轉(zhuǎn)化能力，是留住顧客更加關(guān)鍵的一環(huán)?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝廠商在繼續(xù)加強(qiáng)線上營銷的同時(shí)，應(yīng)注重線下獲客渠道的打造，將線上線下營銷結(jié)合起來，形成和鞏固線上引流——線下體驗(yàn)——消費(fèi)決策的閉環(huán)。

綜合家裝平臺(tái)品牌認(rèn)知度較高

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，在常見的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌中，綜合家裝平臺(tái)類廠商的知名度最高，其中齊家網(wǎng)以59.2%的知名度領(lǐng)先，土巴兔則以53.4%的知名度緊隨其后。綜合家裝平臺(tái)也是用戶選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)最為青睞的廠商類型。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，由于齊家網(wǎng)、土巴兔等綜合平臺(tái)成立時(shí)間較長，以信息中介和建材團(tuán)購等業(yè)務(wù)起家積累了較大的線上流量，且長期的發(fā)展中完成了電商，內(nèi)容導(dǎo)購，線上撮合和一站式家裝等多業(yè)務(wù)布局，鞏固先發(fā)優(yōu)勢(shì)，也建立了較高的知名度。因此，綜合平臺(tái)類廠商在引流和獲客能力方面具有明顯的優(yōu)越性。

齊家網(wǎng)領(lǐng)跑用戶滿意度

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，齊家網(wǎng)名列互聯(lián)網(wǎng)家裝APP用戶滿意度榜首，愛空間和土巴兔分列二、三名。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，齊家網(wǎng)2017上半年繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品服務(wù)建設(shè)，著力平臺(tái)自媒體內(nèi)容運(yùn)營，擴(kuò)大平臺(tái)內(nèi)容引流效應(yīng)，同時(shí)從各個(gè)方面提升用戶體驗(yàn)，這些都為齊家網(wǎng)打造了良好的口碑，促進(jìn)用戶滿意度的提升。

平臺(tái)導(dǎo)購內(nèi)容是網(wǎng)民最重要家裝信息渠道　　

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)網(wǎng)民習(xí)慣從網(wǎng)絡(luò)搜集裝修相關(guān)的信息，而互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的內(nèi)容板塊以約五成的占比成為網(wǎng)民獲取裝修信息的首要渠道。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，由于裝修消費(fèi)的特殊性，家裝業(yè)主在進(jìn)行消費(fèi)決策前會(huì)花費(fèi)較長的時(shí)間搜集相關(guān)信息，作為潛在用戶家裝信息的主要來源，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)裝修科普、經(jīng)驗(yàn)分享等內(nèi)容一方面對(duì)業(yè)主的裝修決策具有較強(qiáng)的先導(dǎo)性影響，另一方面內(nèi)容板塊的建設(shè)也有利于家裝平臺(tái)網(wǎng)站獲取和引導(dǎo)流量，提高用戶活躍度，延長用戶停留時(shí)間。

材料和施工質(zhì)量是網(wǎng)民選擇家裝廠商核心標(biāo)準(zhǔn)

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，在選擇家裝服務(wù)商時(shí)，人們考量的主要因素在于質(zhì)量。材料質(zhì)量以54.4%占比成為網(wǎng)民最為關(guān)心的問題，除此之外，施工質(zhì)量和售后保障也是影響人們家裝消費(fèi)決策的關(guān)鍵因素。近五成網(wǎng)民最擔(dān)心施工標(biāo)準(zhǔn)不落實(shí)的問題。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，對(duì)于裝修這種客單價(jià)高、頻次低的消費(fèi)來說，相較于價(jià)格，用戶更加注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，愿意為更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支付高溢價(jià)。尤其在當(dāng)下低價(jià)位成風(fēng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，材料和施工質(zhì)量的提升是廠商形成市場(chǎng)壁壘的關(guān)鍵。

電商可著重布局家電和軟裝商品

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，家電和軟裝是家裝相關(guān)商品中人們最傾向于通過電商平臺(tái)購買的商品種類，分別有48%和43%的網(wǎng)民選擇在電商平臺(tái)購買這兩類商品。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，相較于對(duì)實(shí)地測(cè)量和線下體驗(yàn)要求高，運(yùn)輸配送難度較大的家具和建材，家電和軟裝標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，遠(yuǎn)程配送相對(duì)方便，更適合通過電商渠道銷售。電商平臺(tái)讓利力度大，選擇多樣化等優(yōu)勢(shì)，亦使其獲得家電軟裝消費(fèi)者的青睞。家居家裝電商平臺(tái)可繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)布局家電軟裝類商品。

家裝平臺(tái)免費(fèi)內(nèi)容服務(wù)引流效果顯著

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，分別有57.5%和55.2%的用戶瀏覽過互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的免費(fèi)內(nèi)容，使用過平臺(tái)提供的驗(yàn)房、量房、裝修成本測(cè)算等免費(fèi)裝修前服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶使用最多的產(chǎn)品服務(wù)類型。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，免費(fèi)內(nèi)容和服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)吸引用戶的重要方式，滿足家裝業(yè)主獲取信息的需要，也有助于后續(xù)收費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。家裝平臺(tái)應(yīng)注重免費(fèi)內(nèi)容服務(wù)的建設(shè)和優(yōu)化，著力提升付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率。

用戶主要通過互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)裝修新房

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，超過四成用戶通過互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)來裝修新房。而房屋翻新和小空間改造則分別占比29.1%和24.8%。41.7%的用戶裝修花費(fèi)在5-10萬之內(nèi)，而裝修面積則集中在71-100平米。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商可根據(jù)用戶主流的裝修房型和裝修需求，重點(diǎn)布局該品類的標(biāo)準(zhǔn)化家裝產(chǎn)品。

設(shè)計(jì)師多樣和信息透明成吸引用戶關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，在互聯(lián)網(wǎng)家裝眾多優(yōu)勢(shì)中，設(shè)計(jì)師選擇多樣和信息透明分別以48.8%和45.6%的占比成為吸引用戶的關(guān)鍵因素。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，家裝中介信息平臺(tái)突破地域界限，匯集各地優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師、裝修公司等，為業(yè)主提供多樣的選擇；互聯(lián)網(wǎng)家裝打破中間商鏈條，力求價(jià)格、材料、施工方資質(zhì)等信息的透明化，這些都是傳統(tǒng)家裝企業(yè)難以完成的任務(wù)，也成為互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商與傳統(tǒng)家裝企業(yè)競(jìng)爭的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝廠商應(yīng)繼續(xù)在解決家裝用戶痛點(diǎn)方面發(fā)力，以“互聯(lián)網(wǎng)+”帶動(dòng)家裝服務(wù)升級(jí)，提高市場(chǎng)滲透率。

一、二線城市的80后群體是互聯(lián)網(wǎng)家裝主要用戶

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，受訪互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶主要來自一線，二線城市，兩類城市的用戶分別占比36.9%和41.7%。而80后用戶在其中占據(jù)62.7%，成為互聯(lián)網(wǎng)家裝消費(fèi)主力軍。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，80后群體是當(dāng)前置業(yè)的主要群體，他們更為接受互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念和服務(wù)方式。而當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商主打的低價(jià)、高效、標(biāo)準(zhǔn)化家裝亦迎合80后群體追求高效方便的心理。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商各城市線下站點(diǎn)的布局，互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶逐漸深入二線、三線城市。