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生活家是傳統(tǒng)家裝轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)家裝的典型代表，其前身是個性化的基裝公司。作為生活家董事長，白杰經(jīng)歷了從建材到家裝的跨界、從基裝到整裝的升級。白杰給生活家定下了“一五”和“二五”規(guī)劃?！耙晃濉币?guī)劃期間，生活家實現(xiàn)了規(guī)?；瘮U張，并迭代了五代產(chǎn)品?！岸濉币?guī)劃期間，生活家將朝著上市和百億目標不斷進發(fā)。

創(chuàng)業(yè)故事：從八尺講臺到家裝商海

　　1997年，白杰從師范大學畢業(yè)后，回到廣安區(qū)當起了生物老師。但很快他就開始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯，用白杰的話說，是爭取這輩子“有點出息”，而他當時理解的“有點出息”就是創(chuàng)業(yè)。一個月后，白杰拿著父母資助的3萬元，以及自己借來的3萬元，開始了創(chuàng)業(yè)之路。

　　首次創(chuàng)業(yè)，白杰選擇了浴室柜代理。兩年后，白杰發(fā)現(xiàn)，做建材中間商“沒有出路”。“每年參加訂貨會，工廠要求先打款后發(fā)貨，強勢得很?！边@讓白杰覺得很憋屈，轉(zhuǎn)行的念頭開始萌芽。

　　但是，轉(zhuǎn)行該何去何從？白杰面臨新的選擇。憑借兩年的建材代理經(jīng)驗，他發(fā)現(xiàn)，對于有購房需求的用戶來說，肯定也有家裝需求，他們需要建材產(chǎn)品的同時也需要施工服務(wù)?；谶@樣的判斷，2003年，白杰創(chuàng)立朗潤，正式涉足家裝領(lǐng)域。

　　經(jīng)營朗潤7年，白杰慢慢意識到傳統(tǒng)家裝模式的痛點。他認為，傳統(tǒng)家裝很難真正創(chuàng)造客戶價值，基裝的系統(tǒng)和施工服務(wù)的性質(zhì)注定其只能提供“組裝”服務(wù)。同時，傳統(tǒng)家裝的模式很難形成自己的核心競爭力，不具備可復制性和擴張能力。因此，白杰得出“傳統(tǒng)模式無法做大做強”的結(jié)論，他開始把目光轉(zhuǎn)向整體家裝。

　　“整裝的模式可以實現(xiàn)產(chǎn)品化，把傳統(tǒng)的施工服務(wù)升級為提供一站式解決用戶需求的整裝產(chǎn)品。”白杰認為，傳統(tǒng)家裝是一種“組裝”模式，更多的是服務(wù)型的商業(yè)模式，為業(yè)主提供設(shè)計師、施工、推薦材料，相當于一個“大管家”。而整裝模式則提供整裝產(chǎn)品和服務(wù)，具有可確定性，價格、品質(zhì)、施工質(zhì)量都可以確定，相當于一個產(chǎn)品?！罢缙囆袠I(yè)，傳統(tǒng)家裝只是分散的零件組裝，而整裝則是所有生產(chǎn)線的集成，提供的是一輛整車?！卑捉鼙硎?。

生活家拎包裝S產(chǎn)品“阿甘正傳”

　　“一五”規(guī)劃：實現(xiàn)規(guī)?；瘮U張及產(chǎn)品快速迭代站上行業(yè)產(chǎn)值巔峰

　　自2010年成立至今，生活家家居已經(jīng)走過了6個年頭，白杰將這6年劃分為“一五”規(guī)劃期和“二五”規(guī)劃期。

　　“一五”規(guī)劃期生活家做了四件事情。一是實現(xiàn)了規(guī)模化擴張，從成都出發(fā)，進行全國連鎖復制，建立24個直營旗艦店，即24個直營分公司；二是實現(xiàn)了產(chǎn)品的快速迭代，推出了五代產(chǎn)品；三是走出國門，實現(xiàn)全球化的供應(yīng)鏈集采；四是在2015年，即“一五”規(guī)劃期的最后一年，實現(xiàn)21.7億銷售額，站上了中國家裝行業(yè)產(chǎn)值的巔峰。

　　在轉(zhuǎn)型之前，白杰進行了深度的研究和分析，當時有出現(xiàn)一些套餐模式，但是這種模式只是整裝的雛形，白杰在這個模式上，不斷進行升級迭代，發(fā)展成今天的模式?！斑@種模式和當初的套餐模式有所區(qū)別?！卑捉軓娬{(diào)。

　　生活家的模式升級從其產(chǎn)品的迭代可見一斑，發(fā)展至今，生活家的產(chǎn)品經(jīng)歷了三個迭代階段，總共五代產(chǎn)品。

　　第一個階段是“平米報價”套餐模式。此階段歷經(jīng)了兩次產(chǎn)品迭代，在1.0主流套餐模式的探索中，發(fā)現(xiàn)存在“受限太多，加價頻繁，用戶體驗感很差”的問題，迭代到“588、888、1288”2.0套餐產(chǎn)品，將傳統(tǒng)套餐模式升級為健康整裝，與國內(nèi)一線品牌深入合作，實現(xiàn)了品質(zhì)的全面升級。

　　第二個階段是“一房一價”整裝模式。2014年從重慶開始，以“一房一價”模式推出“悅享家、尊享家”的3.0整裝產(chǎn)品。不同于過去按建筑面積乘單價計算的方式，所謂“一房一價”即一個面積對應(yīng)一個價格。計價的要素只有兩個，一是按室內(nèi)凈面積計價，二是衛(wèi)生間數(shù)量，根據(jù)這兩個要素就可以通過后臺核算，得出高度確定性的價格。

　　“一房一價”產(chǎn)品的核心屬性就是具有極致的確定性?！卑捉芴岬剑@種確定性包括三個方面，一是效果確性定，生活家借助VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)，保證消費者看到的效果與實際的效果一直。二是價格確定性，一房一價，只要客戶沒有主動增項，最終結(jié)算就是這個價格。三是服務(wù)確定性，生活家有一項投標工程的服務(wù)，涵蓋各項材料標準、工藝標準、驗收標準，都是標準化和透明化的。

　　第三個階段是包含家具、軟裝的一站式“拎包入住”模式。此階段是生活家家居進入互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的重要階段，產(chǎn)品歷經(jīng)了4.0 “拎包裝”產(chǎn)品到5.0新互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品“拎包裝S”，完成第五代產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新。目前兩種產(chǎn)品模式同時存在。

　　其中“拎包裝”產(chǎn)品的特點是159項整裝全包，涵蓋了“人工+基裝+全屋主材+水電+燈飾+家具+配飾+損耗”，實現(xiàn)了真正的一站式購齊，完全實現(xiàn)拎包入住。而同一個產(chǎn)品系列，針對不同城市的消費水平和人力資源，綜合評定當?shù)氐南M水平、勞動力水平和綜合成本，大致形成了不同的報價?！巴瑯邮菒傁砑蚁盗?，北京的‘一房一價’，在相同面積和衛(wèi)生間數(shù)量的情況下，價格會比其他城市高一點，這種計算方式也更加專業(yè)科學。”白杰進一步解釋道。

　　而“拎包裝S”，是生活家推出的第一款新互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品，按族群定制、具有效果極致確定的特點，真正實現(xiàn)了買家像買車一樣簡單，效果圖直接等于家的模式，而“拎包裝S”目前僅在線上銷售。

生活家“拎包裝”

　生活家“拎包裝S”

生活家的產(chǎn)品迭代史一定程度上也反應(yīng)了家裝行業(yè)的迭代方向，即不斷為解決客戶痛點，解決家裝不確定性而變化。

　　“二五”規(guī)劃：穩(wěn)步推進“四化”戰(zhàn)略實現(xiàn)上市及百億夢想

　　2016-2020年，生活家進入“二五”規(guī)劃期，白杰透露，生活家“二五”規(guī)劃期最根本的戰(zhàn)略目標有兩個，一是上市，二是實現(xiàn)百億夢想。而圍繞這兩個目標，白杰給生活家定下了“四化”的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　一是產(chǎn)品化。作為“二五”規(guī)劃的開局之年，2016年生活家圍繞產(chǎn)品化做了5件事情。首先是攜手意大利國寶級設(shè)計師恩里克，由恩里克設(shè)計團隊進行整裝產(chǎn)品的設(shè)計。其次是持續(xù)推進全球化集采戰(zhàn)略，引進歐洲家具建材產(chǎn)品，包括西班牙的樂家衛(wèi)浴、德國高儀衛(wèi)浴、瑞士施普樂凈水器，奧地利的百隆五金等。第三是引進信息系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)的支撐下，生活家的用戶體驗會更具有便捷性和透明化。第四是引進智能家居系統(tǒng)，包括智能門鎖、網(wǎng)管攝像頭等。最后是進行財務(wù)投資，包括定制木制品企業(yè)、家具企業(yè)、軟裝企業(yè)、智能家居企業(yè)和VR軟件公司。

生活家簽約意大利設(shè)計師恩里克

　　二是產(chǎn)業(yè)化?！拔覀冇X得一個企業(yè)要獲得核心競爭力，一定要在產(chǎn)業(yè)上做相應(yīng)的布局，才能帶給產(chǎn)品更多的核心競爭力，在“二五”規(guī)劃期間，我們會繼續(xù)對產(chǎn)品進行布局，包括定制木制品、家具、軟裝、智能家居和VR系統(tǒng)的全產(chǎn)業(yè)鏈打通?！?/span>

　　三是互聯(lián)網(wǎng)化。白杰認為，目前所有家裝企業(yè)都面臨一個問題，即家裝如何“+互聯(lián)網(wǎng)”。生活家將在“二五”規(guī)劃期，在品牌推廣、流量渠道、用戶消費體驗等環(huán)節(jié)持續(xù)加深互聯(lián)網(wǎng)化。

　　四是智能化。白杰認為，目前的智能家居市場還是零散型的智能家居產(chǎn)品，并沒有形成完整的智能家居系統(tǒng)，這也是那么多具有消費能力的中高端消費者沒有實現(xiàn)智能家居消費的原因。“消費端市場的核心應(yīng)該是產(chǎn)品價值，我們剛引進了一些智能家居產(chǎn)品，下一代產(chǎn)品的迭代方向一定是智能化的整裝產(chǎn)品，這是我們第七代產(chǎn)品迭代的方向。”白杰透露。

　　白杰還透露，“二五”規(guī)劃期間將推進全國35家開店目標。而這個目標的推進需要綜合城市的人口基數(shù)和消費理念進行判斷，在他看來，城市的消費理念比消費能力更重要?！斑@個城市能不能接受有品質(zhì)、追求健康的整裝產(chǎn)品，對我們來說更重要。只要符合我們的產(chǎn)品理念和品牌理念，我們就會入駐?！?/span>

　　行業(yè)透視：亂象叢生高毛利現(xiàn)狀亟待改變

　　近兩年，家裝行業(yè)千變?nèi)f化，很多傳統(tǒng)家裝企業(yè)開始轉(zhuǎn)型升級，也有很多諸如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)等“外行”跨界進來分一杯羹，各種模式層出不窮。面對行業(yè)千軍萬馬的現(xiàn)狀，白杰認為，混亂、無序、毛利高是最主要的問題。

　　他指出，現(xiàn)金流高，應(yīng)收賬款低，以及互聯(lián)網(wǎng)化程度低，導致行業(yè)效率低下，供應(yīng)鏈長，整個行業(yè)無法實現(xiàn)去中間化和工廠直達，因此需要高毛利的支撐。為此，白杰提出“二零”戰(zhàn)略，旨在顛覆行業(yè)高毛利的現(xiàn)狀?！拔覀冎恍枰?0%的毛利，滿足日常經(jīng)營管理和保持健康的利潤空間?！?/span>

　　作為家裝行業(yè)中的整裝領(lǐng)軍企業(yè)，生活家為行業(yè)刷新了工藝、驗收、材料、設(shè)計等標準，同時實現(xiàn)了規(guī)范化?！斑@些年我們一直在規(guī)范化的道路上探索，從財務(wù)、稅務(wù)、內(nèi)控、日常精英管理等方面持續(xù)保持規(guī)范化，我們希望能在規(guī)范化方面為行業(yè)做一些表率?！?/span>

　　白杰指出，家裝行業(yè)受人才制約嚴重，高度依賴設(shè)計師、工人，人才梯隊，而行業(yè)人才的流動很快，很多家裝公司很難留住人才，而要吸引和留住人才，白杰認為要做到兩點，一是打造好的機制，二是構(gòu)建平臺價值。

　　“家居產(chǎn)業(yè)四大生產(chǎn)要素之一就是產(chǎn)業(yè)工人，這是非常核心的要素，缺少這一個要素，整個產(chǎn)業(yè)都會遇到重大問題，無法提升?！卑捉芴岬剑瑸榱伺囵B(yǎng)產(chǎn)業(yè)工人，生活家目前在推進一種“眾包”的模式，讓產(chǎn)業(yè)工人在生活家整個平臺上實現(xiàn)自我創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)服務(wù)溢價。通過這套機制，不斷篩選和沉淀優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)工人。

　　生活家著重于打造德系的施工標準和施工系統(tǒng)，是因為看中德國人嚴謹、極具匠心的工藝水平和工藝產(chǎn)品，而這也與生活家中國品質(zhì)整裝領(lǐng)導者的定位非常吻合，因此生活家提出德標工程，希望為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

生活家“中國健康整裝領(lǐng)導者”獎牌

　　白杰認為，設(shè)計服務(wù)在未來的家裝業(yè)態(tài)中會有兩個方向，一是針對高端消費者，會沿襲過去一對一的個性化、定制化的設(shè)計服務(wù)。二是實現(xiàn)設(shè)計后臺化，把所有用戶，按照族群來細分，為不同的族群定制相應(yīng)的產(chǎn)品。

　　記者手記：在采訪過程中，白杰表現(xiàn)出清晰的條理性和強大的總結(jié)能力，每一個問題都能羅列出幾個小點并展開描述，是典型的“理性”思維代表。而同時，白杰又帶著一定的“感性”情懷，比如在回憶創(chuàng)立朗潤初期的情形，白杰談起了一個小細節(jié)：“‘朗潤’這個名字出自朱自清的《春》，我希望企業(yè)和用戶都能有一個朗朗的未來，我們的產(chǎn)品和服務(wù)能真正滋潤用戶的內(nèi)心?！倍吧罴摇眲t寓意“會生活的專家”，致力于為用戶提供更好的生活。

生活家大家庭團建活動

　　第一次走進生活家，就被其獨特的“花名文化”所吸引，生活家的所有員工都有屬于自己的花名，而白杰給自己取的花名則是“阿甘”。不同于其他企業(yè)，生活家每位員工都大膽地直呼白杰的花名“阿甘”，也正是這樣一位像阿甘一樣勇敢堅韌、堅定信念，集感性與理性于一身的老板，帶領(lǐng)生活家走在了家裝行業(yè)的前沿。

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