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80萬的亨利戴家具半年變形脫皮商家稱是絕版

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2012-05-23 23:30:53

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核心提示：花了八十萬買來的亨利戴家具，使用還不到半年，就掉皮的掉皮，變形的變形，住在杭州九月森林小區(qū)的沈先生最近有些氣不順。
花了八十萬買來的亨利戴家具，使用還不到半年，就掉皮的掉皮，變形的變形，住在杭州九月森林小區(qū)的沈先生最近有些氣不順。

這些新家具擺在沈先生家里還不到半年時間。沈先生說，這些東西在買的時候這可謂是價格不菲，花掉了他近八十萬元人民幣?？墒牵@還沒幾個月呢，東西就出問題了。首先是沙發(fā)。沈先生指著沙發(fā)告訴記者：“這就是沙發(fā)上掉下來的包銀片。這地方也起皮了你看?！?/FONT>

沙發(fā)起皮，沈先生覺得這不是小事情，畢竟這些沙發(fā)自己還沒用幾天呢！何況它的價格又是如此不便宜！而且，除了沙發(fā)，家里的柜子也發(fā)現(xiàn)了毛病――柜門竟然關(guān)不嚴(yán)實(shí)。

沈先生說，因?yàn)楣褡拥木壒?，這批家具的賣家都派人來修過好幾次了，可總也不見好。沈先生告訴記者，這批家具都是從一家亨利戴家居店買來的，據(jù)說是國際知名的奢侈品家居生產(chǎn)商。誰料想竟會出現(xiàn)這樣的問題。“亨利戴，也是世界名牌，誰知質(zhì)量卻這樣差?！?/FONT>

沈先生說，為了處理家具這檔子事兒，自己也不止一次去和亨利戴進(jìn)行交涉的，但對方的態(tài)度始終不太積極。于是記者陪著沈先生來到位于杭州西湖大道的這家家居店。在記者詢問原因時，得到這樣的答復(fù)：“（買了不到一年的家具就掉皮，這個正常嗎？）我這個是絕版產(chǎn)品，合同上說的，賣出了就不管的?！?/FONT>

我們注意到在沈先生的銷售訂單上，確實(shí)有一行小字注明：買方明白絕版、特價類商品可能會有瑕疵，故不予保修。可是，特價類版產(chǎn)品真的就可以不顧產(chǎn)品的質(zhì)量嗎？沈先生的沙發(fā)到底是出了什么問題呢？

“可以退貨。（那這個產(chǎn)品到底有沒有問題呢？）掉皮是肯定有的，但這個原因不好追查的。（那為什么答應(yīng)給他退呢？）考慮到他是大客戶。我們完全可以不負(fù)責(zé)任的?！?/FONT>

亨利戴的負(fù)責(zé)人表示，賣給沈先生的家具本就是按照特價打折算的，比方說這個賣了6萬元的沙發(fā)，原價是11萬元元，特價處理的，又有過提醒，出現(xiàn)了問題，店里對此事不負(fù)責(zé)的。現(xiàn)在他們也答應(yīng)給沈先生退沙發(fā)，換柜子，只是沈先生無法接受。那么，店家所說的，這類絕版商品，特價商品在事先注明的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家是否真的可以不負(fù)責(zé)任呢？我們也咨詢了律師。

律師：“特價商品也要保證質(zhì)量，而處理品要明確告知消費(fèi)者哪有瑕疵，哪有問題。滿足消費(fèi)者的知情權(quán)。”

我們要提醒，特價商品有三保，但是處理品在事先說明的時候可以不用三保，大家購買家具，尤其是打折的家具，千萬要小心。

責(zé)任編輯：宋健