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家具龍頭企業(yè)連天紅在年初曝光的紅木業(yè)見不得人的那些事,從原料到家具制作再到銷售幾乎每一個環(huán)節(jié)都有內(nèi)幕,讓廣大消費者頓如夢中驚醒。在沒有連天紅曝光之前,很多消費者都是不了解這些內(nèi)幕的,購買到不合格的產(chǎn)品也是不知情的。發(fā)現(xiàn)家具有質(zhì)量問題之后,消費者在維權(quán)過程中幾乎始終都是處于利益受損方,屬于典型的劣勢群體。據(jù)調(diào)查,在近幾年發(fā)生的因紅木家具造假維權(quán)事件當(dāng)中,消費者幾乎沒有勝訴的,很多都是不了了之。大部分的原因一是由于沒有充足的法律支持,二是廠商已經(jīng)關(guān)門倒閉。眾多無奈的消費者紛紛表示傷不起!
南京的張先生就有過這樣的遭遇。他經(jīng)朋友介紹,在某商場購買了一套紅酸枝紅木家具,店員告知是正宗老撾紅酸枝,后來在買回家之后卻被人指出是越南出口的紅酸枝!二者產(chǎn)地不同,樹質(zhì)生長環(huán)境相異,價格懸殊頗大。他一怒之下把這個商家告到法院,并且找了相關(guān)紅木樹種鑒定機構(gòu),可是結(jié)果卻令他十分失望。鑒定機構(gòu)相關(guān)人員告知他:“該樹種屬于紅酸枝,但是無法鑒別出產(chǎn)地究竟是老撾還是越南。就像一個人的DNA一樣,只能鑒定到具體是不是這個人,至于這個人是在北京出生的還是外地出生的,那是鑒別不出來的?!币驗樽C據(jù)不足,法院不支持張先生的退貨賠錢的要求,最終張先生只能忍氣吞聲。
類似有過張先生這樣遭遇的消費者有很多。很多不正規(guī)的紅木廠商在利用紅木國標(biāo)的滯后以及材料無法鑒別到產(chǎn)地的這個漏洞,在選材上打擦邊球,坑害消費者的利益。目前在紅木行業(yè),能徹底解決這個問題并打消消費者顧慮的只有連天紅一家廠商。在目前紅木廠商可信度普遍低迷的情況下,連天紅推出終身無理由退貨,消費者不管出于什么理由都可以退貨。這個舉措充分保障了連天紅消費者的權(quán)益,也讓連天紅的消費者不會因為家具問題而導(dǎo)致有訴訟的麻煩,他們不會傷不起!

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