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　　商家：消費(fèi)者使電視柜受潮了

　　專家：可能粘膠不好或做工不良

　　“我在宜家購(gòu)買的電視柜不到半年就開(kāi)始脫膠?！毕M(fèi)者趙女士稱，從2月至今，電視柜脫膠的問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決。記者發(fā)稿時(shí)，雙方仍為此僵持不下。

　　消費(fèi)者質(zhì)疑

　　電視柜不到半年就脫膠

　　“這讓我對(duì)宜家品牌表示懷疑?！壁w女士指著那套讓人頭疼的電視柜對(duì)記者說(shuō)。15日，在趙女士家里，記者見(jiàn)到了這個(gè)疑有質(zhì)量問(wèn)題的電視柜。記者仔細(xì)觀察，整個(gè)電視柜大約有四處出現(xiàn)脫膠現(xiàn)象，其中右邊的側(cè)板有四五處表膜起卷，淡黃色的板材也露了出來(lái)。

　　“宜家那么大個(gè)品牌，料想他們的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題?！壁w女士說(shuō)，她去年11月9日在宜家看中了一款名為BESTA的電視柜，14日安裝好之后就開(kāi)始使用。“今年2月底，我在抹灰的時(shí)候無(wú)意中發(fā)現(xiàn)有幾處開(kāi)始翻皮。”隨后一段時(shí)間里，趙女士發(fā)現(xiàn)脫膠的地方開(kāi)始增多，情況也越來(lái)越嚴(yán)重。為了解決問(wèn)題，趙女士3月25日與宜家方面取得了聯(lián)系，安裝工人來(lái)重新上了一次膠，并留給趙女士一盒“粘得牢”，表示若還有問(wèn)題可以自己直接上膠?！鞍惭b師傅說(shuō)，到底有沒(méi)有用說(shuō)不清楚?！边@讓趙女士感到非常惱火。

　　宜家答復(fù)

　　已盡最大誠(chéng)意解決問(wèn)題

　　16日，記者與成都宜家家居有限公司值班經(jīng)理周躍華取得了聯(lián)系。周經(jīng)理表示，不排除個(gè)別產(chǎn)品質(zhì)量稍微有些瑕疵，但本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，公司方面已經(jīng)向消費(fèi)者提出了“最有誠(chéng)意”的解決方案：給消費(fèi)者換板，并贈(zèng)送一張可在宜家免費(fèi)就餐的餐券。

　　對(duì)此趙女士并沒(méi)有接受。她對(duì)記者說(shuō)，電視柜脫膠首先會(huì)很影響美觀，其次本身產(chǎn)品的安裝就“非常麻煩”，重新?lián)Q板就必須將很多東西“挪來(lái)挪去”，“很費(fèi)時(shí)間和精力”。她認(rèn)為，如果宜家不能保證換板后不會(huì)再出現(xiàn)脫膠，換了板又出問(wèn)題咋辦？

　　用戶反映

　　價(jià)格不便宜手續(xù)較繁瑣

　　“這套電視柜總共花了我4000多元，后來(lái)安裝的時(shí)候，還另外收了我25%的安裝費(fèi)用?！壁w女士認(rèn)為，宜家所有的產(chǎn)品價(jià)格都比一般賣場(chǎng)要貴20%左右，“按理說(shuō)，較高的價(jià)格里面應(yīng)當(dāng)包含安裝費(fèi)用了，可是還得另外按比例收取，這就有些不合理了?！?/FONT>