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4月27日—28日,由綠家居+綠居委-中國室內(nèi)裝飾協(xié)會綠色家居環(huán)境技術(shù)工作委員會主辦,網(wǎng)易家居獨家戰(zhàn)略合作的“2017中國家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢論壇” 在北京龍城麗宮酒店成功舉辦。
大會匯聚了中國家裝產(chǎn)業(yè)的60多位行業(yè)大咖,近800位家裝行業(yè)大腕、互聯(lián)網(wǎng)家裝大咖、設(shè)計大師、知名學者,以及全國及省市行業(yè)協(xié)會領(lǐng)袖和業(yè)內(nèi)精英。
近40個高水平演講,從家裝商業(yè)模式變革、整裝、供應鏈、家裝后市場、VR技術(shù)、大數(shù)據(jù)等六大版塊奉上干貨滿滿的主題演講。
蔣繼東:今天下午都是講的下半場,今天上午聊到了銷售獲客,也談到了現(xiàn)場的施工,今天下午談到供應鏈,以及后面的問題會多一點。今天對我們家裝行業(yè)來講,如果用一句話來概括:這是最好的時代,也是最壞的時代。最好的時代,當我們掌握了目前消費家裝變化之后,找到了規(guī)律,并用有效的方案來解決它,我們就找到了成功之道。反之,如果在這方面我們沒有找到它的趨勢,我們用落后的生產(chǎn)力和組織方式的話,我們可能就離這次的家裝變革離去甚遠。
一、家裝市場的潛力
居家通順應這個時代而生,在今天這種市場情況下,現(xiàn)在的大背景:
第一,住宅革命的變化。住宅從以前的毛坯房向現(xiàn)在的精品房方向發(fā)展。我們現(xiàn)在合作的恒大,現(xiàn)在所有推出來的房子基本上是從毛坯房向成品房方向過渡,這樣一件事情其實對我們整個家居行業(yè)來講影響非常大。
第二,家裝市場。今天上午都是在家裝行業(yè)里面的大佬,我們對整個市場的認知和看法,包括今天上午談到的方向,全屋家裝將是必然趨勢。在這樣一個方向下,包括今天上午談到這個問題時,有嘉賓談到這就是一個坑。為什么嘉賓說是坑?我們可以看到一個現(xiàn)象,今天在這個市場需求發(fā)生新的變化時,我們發(fā)現(xiàn)玩這個市場有些規(guī)則變化了,如果玩全屋家裝,以前只做硬裝,現(xiàn)在是軟裝以及后面的鏈條,我們已有的鏈條和運營體系準備好了沒有。特別是當我們現(xiàn)在要玩全屋家裝、互聯(lián)網(wǎng)家裝時,互聯(lián)網(wǎng)家裝體現(xiàn)的是給客戶一個簡單的選擇,最后讓我們自己麻煩。但是正是因為這樣一個屬性,現(xiàn)在我們看到全國各地到處都有互聯(lián)網(wǎng)家裝,我們甚至在路邊、高架橋上到處都看到裝修699或1299,似乎讓消費者都已經(jīng)失去了一些判斷和選擇。在這樣一個情況下,今天為什么說這是一個坑呢?有一定道理,換句話說在這種家裝變革盛宴中,我們現(xiàn)在的家裝公司能不能夠找到好的發(fā)展機會,同時把自己的內(nèi)在、外在以及剛才談到的四大板塊都能做到最好。在這樣一個龐大家居市場過程當中,今天如果我們想要或者我們認為這一場全屋家裝的盛宴要快速奔跑的話,我覺得很重要的一點是協(xié)同。
二、家裝行業(yè)物流之痛
在這個過程中,可以看到整個家裝行業(yè)很大、企業(yè)很小,我們施工復雜度,以及供應鏈復雜度,造成我們針對一個家裝工程做起來的話是比較困難的,最大的困難實際上是在于復制。到目前為止,全國性的家裝公司數(shù)量是非常有限的,出現(xiàn)這樣一個原因就像目前家裝整個需求,以及施工、供應鏈服務特點相關(guān)聯(lián)。
一個家裝工程,特別是談到大家裝的時候,向全屋家裝發(fā)展的時候,以前我們可能只做硬裝,做了軟裝之后,我們鏈條更長,整合的事情更多。真正要把這個工程從開始到后面完美交出來的時候,我們發(fā)現(xiàn)工作量和運作難度已經(jīng)遠遠超越了以前。
其實家裝公司的施工團隊、服務團隊大部分是外包的,我們自身并不養(yǎng)團隊,也就是所謂的工長外包、工頭。工長換了幾撥都沒有搞定這個事情,涉及到現(xiàn)場的施工,包括后面一些技術(shù)工種的管理其實是很大的問題。今天上午很多是大咖,因為他們歷史都在十年以上,而且在行業(yè)里面都是赫赫有名的,實際上這個行業(yè)里面還是很碎片化的,土巴兔談到家裝公司數(shù)據(jù)是10萬,今天龐大的家居市場,家裝公司數(shù)量仍然是很龐大,是不是每一個家裝公司都能夠自建倉儲物流體系,自己去搞定后面的問題呢?我覺得未必,也不一定是最經(jīng)濟的。而且在這個過程中,管理難度和管理成本,恐怕自己去做,很難跟上時代的發(fā)展。大部分家裝公司談不上信息化,溝通基本靠喊的階段。我們看到家裝市場的變化,居家通做何思考?
三、居家通產(chǎn)業(yè)鏈重塑
在這么多板塊當中,我們做自己最專業(yè)的,這就是我們在家裝市場的最后一公里。居家通已經(jīng)有五年的歷史了,在行業(yè)里的整合運營達到相對成熟的階段,我們通過整合了全國的資源,從全國貨運的發(fā)貨地第一公里到最后一公里,全程形成一個閉環(huán)一站式服務方案。
今天我聽到大家都談到了信息問題,確確實實我們已經(jīng)來到了一個互聯(lián)網(wǎng)時代,來到了信息時代,因為今天如果我們想要在全國發(fā)展,不玩信息化不行,因為更多跨地域管理、更多SKU、更多流程,如何協(xié)同?因為我們今天做的不是一票一票電商生意,做的是現(xiàn)實工程,在這個過程中,有時間可能會長達一兩個月,有空間,貨從廣東拉到北京,而且有時間和空間的區(qū)別。它可能需要的這個貨是在不同的時間,有從上海過來的,有從廣州過來的,需要在這個時間點入場。這么復雜的一套相互協(xié)同配合的體系,如果每家公司自己去干,我覺得可能比較辛苦,也頗費周折,當然體量大的除外。
在這個過程中,我們來思考這個市場。為什么今天談整裝,因為消費者需要給他一個完整的解決方案。在消費者有這種需求之后,我們有更多的家裝公司希望去搞定消費者,但是背后的力量是否足以支撐,這就是今天上午談到這是不是坑的問題?這確實是一個坑,如果你不具備這個能力,盲目地自己做,就解決不了這個問題。
居家通定義專業(yè)的針對家居行業(yè)一體化的物流服務公司,我們對這個行業(yè)的思考和解決之道。目前我們在全國2200個區(qū)縣已經(jīng)建立了落地覆蓋資源,有2000個特約服務商,從家具、建材等板塊,相對已經(jīng)成熟的工人在我們平臺上有10萬之眾。我們主導的板塊當中,主要市家具、建材的門類。目前我們在全國五大家居集散地東西南北中都有自己的布局,形成了全國干線網(wǎng)絡的支配。
四、一體化全方位服務平臺
我們提倡一體化的家居模式,也就是說在我們居家通現(xiàn)有的體系里面發(fā)貨,可以從你第一公里接貨開始到干線,到當?shù)爻鞘械呐渌蛡},直到整個模式是通過一體化的服務,整合的是干、倉、配、裝一體化體系,這個體系和原來的做法不同,我們要做到的是專業(yè)化、全程可視化,居家通專門定位最后一公里板塊。時間用在哪里,成果就出在哪里。所以我們一直專注于最后一公里,專注于在整個物流體系的協(xié)同、配合,怎么樣提供一個完美的服務體系和體驗給我們的消費者,以及我們的家裝公司,這是我們一直在做的事情。既然我們用心做這個事情,自然就形成相關(guān)方面的標準和體系,而這套標準基本上已經(jīng)非常成熟了,在這個過程中,整個物流平臺包括物流、倉儲、工人培訓、IT監(jiān)督等等,居家通和傳統(tǒng)公司的不同就體現(xiàn)在IT解決能力和方案解決能力上。
今天在這里不是說試一試,我們目前跟宜家的合作,宜家整個服務水平要求非常之高,同時我們跟上海榮欣已經(jīng)在嘗試,從核心倉上海、南京的城市開始進行全面一體化的合作,包括我們跟東易、速美都有合作。
今天匯聚家裝行業(yè)頂級的大腕,在這個過程中收獲很大,也希望跟大家一起共同進步。希望居家通能夠做成在家裝行業(yè)的一個基礎(chǔ)工程,能夠支持和幫助大家共同成長。謝謝!
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