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4月27日—28日，由綠家居+綠居委-中國室內(nèi)裝飾協(xié)會綠色家居環(huán)境技術工作委員會主辦，網(wǎng)易家居獨家戰(zhàn)略合作的“2017中國家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢論壇” 在北京龍城麗宮酒店成功舉辦。

大會匯聚了中國家裝產(chǎn)業(yè)的60多位行業(yè)大咖，近800位家裝行業(yè)大腕、互聯(lián)網(wǎng)家裝大咖、設計大師、知名學者，以及全國及省市行業(yè)協(xié)會領袖和業(yè)內(nèi)精英。

近40個高水平演講，從家裝商業(yè)模式變革、整裝、供應鏈、家裝后市場、VR技術、大數(shù)據(jù)等六大版塊奉上干貨滿滿的主題演講。

陳煒：來自全國的小伙伴們，大家好！非常高興能夠在這里分享對中國家裝行業(yè)的一些思考。我通過行業(yè)外的數(shù)據(jù)分析下中國家裝行業(yè)的情況以及可能演變的道路。

這組數(shù)據(jù)既包含了與我們相關的家居、家電行業(yè)，也有生活服務類行業(yè)，表現(xiàn)了整個中國市場發(fā)展的規(guī)律是所有的行業(yè)都會逐步走向集中化，即品牌的集中度和整個市場的集中度都會有一個發(fā)展的過程。

中國的手機行業(yè)交易額過千億了，七個品牌基本壟斷了手機零售市場70%-80%的份額。定制家具交易額已經(jīng)快到100億了，歐派、尚品宅配的城市市場占有率能達到10%以上，很難想象尚品宅配在上海、北京、廣州一年訂單量能達到2萬多個，裝修公司一年能夠在市場上做個幾千單已經(jīng)非常了不起。

面臨同樣的規(guī)模市場，家裝行業(yè)市場占有率卻如此分散。如果能夠把行業(yè)魔咒破解掉，相信中國的家裝行業(yè)勢必會走向集中化，這是趨勢和發(fā)展方向。

入這行15年，我是家裝行業(yè)的一員老兵，以前我認為家裝行業(yè)規(guī)模化是要依靠互聯(lián)網(wǎng)來解決。但創(chuàng)立愛空間到現(xiàn)在，兩到三年時間的沉淀，我發(fā)現(xiàn)家裝行業(yè)能夠出現(xiàn)規(guī)模過百億企業(yè)的關鍵其實是三個字：標準化。

中國家裝行業(yè)需要做的事情是從手工業(yè)文明走向工業(yè)文明。標準化包括產(chǎn)品標準化、交付標準化、服務標準化。

家電、家居能夠走向規(guī)?；举|(zhì)的原因第一步做的是產(chǎn)品的標準化，能夠把具體單個產(chǎn)品進行整個產(chǎn)品標準化的組合。過去兩年多，互聯(lián)網(wǎng)家裝風生水起，最本質(zhì)的原因是把裝修設計、施工、材料三合一，形成標準化的產(chǎn)品，成為一個商品時，也就意味著它可以在市場、在互聯(lián)網(wǎng)上銷售。

過去兩年多我們一直在驗證：當你把裝修變成一個標準化產(chǎn)品時，改變了中國二十多年家裝行業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式和消費者習慣，消費者為此是否買單？今天我可以很負責任地跟大家說，經(jīng)過兩年多實踐，22500多個交付的客戶，愛空間從0做到10個億的規(guī)模，未來標準化的家裝會成為整個家裝行業(yè)的主流。

我們?nèi)ツ甑渍{(diào)研了中國十個城市，一共1980個客戶，包括已經(jīng)裝修過和準備裝修的，使用愛空間品牌的和使用競品的。然后把消費者的判斷分析出來，得出了這組數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)在中國的裝修市場，預算在每平米1500元以下的消費人群，80%接受標準化家裝，打動他們最核心的理由是：省心、省力；性價比高；施工質(zhì)量好；服務規(guī)范。

產(chǎn)品標準化解決客戶痛點的兩個核心觀點，即價格的確定和效果的確定。但是這兩年多，我們發(fā)現(xiàn)影響中國互聯(lián)網(wǎng)家裝走向規(guī)?；l(fā)展的其實不是產(chǎn)品標準化。因為中國的營銷能力極其強大，一些平臺在網(wǎng)上有巨大的流量、消費者需求和訂單需求。傳統(tǒng)家裝公司也紛紛走向產(chǎn)品標準化，打造產(chǎn)品的極致能力和供應鏈的整合方面都做的很好。

影響整個行業(yè)依然很難走向規(guī)?；模举|(zhì)上來說是交付標準化。交付標準化本質(zhì)上說是移動制造，裝修缺乏工廠，而是把客戶家里面變成一個一個車間，但它比傳統(tǒng)家電、家居行業(yè)復雜，因為是非現(xiàn)場的、遠程的、依賴于工人手工作業(yè)的管理。

所以我們這幾年潛心分析打造，中國家裝要實現(xiàn)交付標準化有三個核心要素需一一去完成：材料、工人、系統(tǒng)。

材料標準化，用盡可能少的SPO數(shù)量去滿足裝修產(chǎn)品；工人，只有把裝修這件事情像生產(chǎn)流水線制造一樣，把每一個工人的工序、工藝、工法、工具和工種進行完整的培訓，才有可能讓裝修這么一個移動制造的過程進行規(guī)模化的品質(zhì)交付；系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對工人的遠程管理和控制。今天任何一個裝修公司都是互聯(lián)網(wǎng)裝修公司，只有把互聯(lián)網(wǎng)信息技術、互聯(lián)網(wǎng)營銷完成，才能在今天的競爭格局下提升和生存。

我們公司引入一個概念“NPS值”，并以此為導向。讓每一個完工的客戶打分，看他是否愿意推薦你的公司給他身邊的親朋好友。按照0-10分，打8分其實是給你面子，他不一定愿意推薦。只有打到9-10分以上，才真正愿意把你推薦給他身邊的親朋好友。

中國未來家裝市場分為兩大主流：標準化和定制化。在每平米消費預算1500元的市場里，標準化家裝會成為主流，在這個領域，品牌的集中度會越來越高。在每一塊區(qū)域市場里，定制化家裝有更好的發(fā)展機會，特別是以設計為導向，專注做好定制、服務的定制家裝企業(yè)。大家需要找到自己的發(fā)展空間和塑造自己的品牌。

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