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一些床墊企業(yè)在調(diào)研中表示,女性銷售人員與男性相比,在與女性消費者溝通方面更有優(yōu)勢。但是目前床墊零售業(yè)的女性銷售人員雖然表現(xiàn)更好,但是在總數(shù)中占少數(shù)。
為了判斷性別在床墊銷售中的影響,我們新近完成了一個獨家調(diào)研。該調(diào)研結(jié)果還顯示了零售商對女性擔任銷售員這一職位的看法。
這份調(diào)研通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取了82家零售商的信息,其中家具零售商與專業(yè)的床墊零售商大致各半,總計約1400個店面。37%的零售商去年銷售額少于200萬美元,17%超過2,000萬美元。
調(diào)查結(jié)果不完全顯示了床品零售業(yè)中的性別分布:女性銷售員在家具零售店的比例達到59%,數(shù)量遠超男性銷售員,但是在專業(yè)床墊零售商中卻僅占26%;本次調(diào)查中,女性銷售員占總數(shù)的41%,相比之下仍為少數(shù)。
本次調(diào)查還驗證了行業(yè)一直以來的一個基本觀點:女性是床墊采購中的主要決策者。約90%的問卷結(jié)果顯示其床墊購買決策由女性作出。其中床品零售商有92%認為女性主導(dǎo)床墊采購,家具零售商相比之下略顯保守,但是也有86%認為床墊消費的決策者為女性。
不過,調(diào)查也顯示了,情侶/夫妻在床墊購買中扮演了重要的角色。47%的床品零售商表示前來購買床墊的人是一對,38%的為女性,僅15%的說床墊購買者為男性。
也就是說,情侶/夫妻在床墊購買中扮演了更重要的角色。家具零售商給出的數(shù)據(jù)也支持了這一看法:51%回復(fù)說購買者為情侶/夫妻,33%為女性,而16%為男性。
但是,總數(shù)據(jù)顯示,雖然購買時男女會一同出現(xiàn),但是女性才是其中的決策者。
為什么女性在床墊消費中占主導(dǎo)地位?為什么女性銷售員能更好地與女性消費者溝通?為了找到答案,我們向零售商們提出了這樣的問題:床品銷售員的性別會不會對銷售造成影響?當然,我們收到的答案多種多樣。我們還試圖了解為什么零售商沒有雇傭更多的女性銷售員。具體數(shù)據(jù)報告與分析將于近期出爐,請繼續(xù)關(guān)注世界家居時報網(wǎng)。
?。ň幾g:Kevin Wang)

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