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陳杭閩，東箭貿(mào)易有限公司董事長兼總裁，1970年生于杭州，全國裝飾行業(yè)突出貢獻企業(yè)家，浙江省建筑裝飾行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事。1998年進入陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)，并成立杭州東箭建材公司。

說起陳杭閩，家居行業(yè)內(nèi)有口皆碑。有人說他胸懷廣闊，是個慈善家；有人說他腳踏實地，是個實干家；也有人說他知人善用，是個伯樂……更多的人認為他是個成功的企業(yè)家。

找準(zhǔn)時機 看清未來趨勢

東箭企業(yè)贏在善于把握機會。在陳杭閩看來，目前的衛(wèi)陶行業(yè)主要經(jīng)歷了幾個階段：

1995年-2000年，這是一個大家都“赤腳上陣擺攤”的階段。更多的以夫妻店為主，產(chǎn)品魚龍混雜。

2001年-2005年這是一個品牌意識剛“萌芽”的階段，部分商家有了管理的意識，出現(xiàn)了兩極分化，一部分人成為以單純賺錢為目的“老板”，而另一部分人則成為有長遠發(fā)展規(guī)劃的“企業(yè)家”。這中間的2005年應(yīng)該是無緒經(jīng)營與品牌經(jīng)營的“分水嶺”，陳杭閩也正是在這個時刻深刻意識品牌的重要性，制定了企業(yè)的第一個“五年計劃”，為東箭關(guān)鍵性的5年指明了方向。

到了2006年-2010年這個階段，企業(yè)與企業(yè)之間展開了殘酷的競爭，企業(yè)規(guī)模也出現(xiàn)了較大的差距。

目前的東箭企業(yè)已碩果累累：1999年第一個自營店在佳好佳開業(yè)；2001年10月東箭代理了美加華潔具；2001年12月東箭又被授權(quán)為箭牌杭州地區(qū)總代理；2002年東箭第一個旗艦店杭陶展示中心落成；2003年11月東箭代理了萬斯敦衛(wèi)浴，同年12月東箭代理了金意陶瓷磚；2006年東箭綜合專館佳好佳店開業(yè)；2007年1月東箭代理東鵬瓷磚，同年9月東箭第二個專館開業(yè)；2009年3月東箭第一個獨立專館在省二輕開業(yè)……至此，東箭“衛(wèi)陶王國”已成規(guī)模。

而從2011年開始的這5年，在陳杭閩看來，這個階段更多的應(yīng)該是企業(yè)自己與自己的競爭。2011年，基于企業(yè)已經(jīng)有一定品牌的基礎(chǔ)上，超越自己實現(xiàn)再發(fā)展成為企業(yè)最現(xiàn)實的目標(biāo)，于是他啟動“轉(zhuǎn)型升級”計劃，推出了“東箭完整家居”。

人才是企業(yè)發(fā)展的支撐

一個將軍要會用人 更要學(xué)會留人

如何用人、留人，對于每一個企業(yè)家來說，都是一門學(xué)問。而東箭企業(yè)能夠發(fā)展壯大，與陳杭閩成功的用人之道、留人之道息息相關(guān)。

在東箭，有一個令所有家居企業(yè)稱道的現(xiàn)象：東箭企業(yè)員工穩(wěn)定，品牌忠誠度高，旗下的TOTO、金意陶、東鵬等八大品牌負責(zé)人都是東箭老員工，被稱為“東箭八大金剛”。人們常說，會打仗的將軍不僅功夫好，還要會帶“兵”。陳杭閩就擁有這樣一批忠誠的“兵”讓業(yè)內(nèi)人既佩服又羨慕。

談到自己的團隊，陳杭閩欣慰地說，“關(guān)于如何用人，我覺得一是要敢用，二是能容忍他的缺點。人無完人，是人都會犯錯，但是只要是從公司角度出發(fā)、不是原則性的錯誤，就是可以包容的?！?/span>

而能夠正確處理企業(yè)長遠利益與短期利益的關(guān)系，為員工提供有競爭力的工作、生活環(huán)境，是陳杭閩多年來受員工支持、愛戴的主要原因。早在2005年，東箭就開始規(guī)劃打造自己的物流基地，去年10月，東箭在富陽東洲的物流基地正式交付使用，該基地不僅免費為員工提供吃住，今后還將不斷完善娛樂設(shè)施為員工提供休閑空間，真正實現(xiàn)“工作家”與“生活家”的統(tǒng)一?！盎氐绞袇^(qū)還將開通班車專門接送，20分鐘就可到達。”陳杭閩表示。

東箭企業(yè)推出了“輪崗制”，要求高層領(lǐng)導(dǎo)互換工作崗位，讓老兵們又一次激發(fā)了高昂的工作激情。

永遠把消費者的需求放第一

與時俱進不斷創(chuàng)新，學(xué)會從危機中尋找機遇。

社會在變，企業(yè)在變，人們的需求和消費理念也在變。企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，就必須先獲得消費者的認可。在這一方面，陳杭閩充分展現(xiàn)了東箭“永遠領(lǐng)先一步”的精神。

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